协同通信（通信联络手段）

协同通信

通信联络手段

协同通信，与协同办公软件不同，协同通信更多是体现在协同过程的操作上，是协同工具。协同通信包括执行共同任务并有直接协同关系的各军种、兵种部队之间，友邻部队之间，以及军队与民兵之间的通信联络。协同通信根据协同关系建立，通常由组织协同动作的司令部统一组织（有时也可指定协同的某一方负责组织），以固定通信网和野战通信网结合实施。

概述

对于协同的理解，平台提供商给出的含义差异性很大；大多数使用者倾向于认为，“协同”是体现在企业硬性管理之外的跨部门、跨区域之间进行协同作业的软性管理机制，而协同作业的过程无法用标准的管理制度固定下来，或者说固定下来之后就不能在称之为协同了，所以，更多的使用者认为“协同”的真正含义应该是“协同工具”。

有效和强大的“协同工具”，是基于CTI融合通信技术开发的统一联络通信平台系统，即将目前各种通信方式：电话、传真、短信、即时消息、VoIP等无缝的集成在一个平台之上，使用者无需关心对方使用的是哪一种通信方式，都可以进行无障碍的沟通，而客户也可以无障碍的随时呼叫到目标联系人，而不必关系目标人的手机是否丢了、办公电话是否换了、出差了或者其他情况；融合通信已经成为500强企业的核心沟通工具，例如IBM、Dell等。

军事

为保障军队协同动作而建立的通信联络。

军事通信的组成部分。其任务是为协同部队之间通报情况、指示目标、识别敌我提供通信保障。协同通信根据协同关系建立，通常由组织协同动作的司令部统一组织（有时也可指定协同的某一方负责组织），以固定通信网和野战通信网结合实施。

无线电通信，可以直接建立，也可迂回转信；当直接建立时，人员器材由双方各自负责，或由支援部队向被支援部队派出。

有线电通信,可以直接建立,也可迂回转接；当需要直接建立有线电线路时,军种、兵种部队之间,通常由陆军向海军、空军建立，海军向空军建立,炮兵向步兵、坦克兵建立,步兵向坦克兵建立；友邻部队之间，规定由右邻部队向左邻部队建立，或由左邻部队向右邻部队建立，有时可临时指定某一方向另一方建立。运动通信，由双方视需要直接建立，并派出各自所用的人员和器材。简易信号通信，按上级规定执行，人员器材由协同双方各自负责。

业务特点

统一客户端，整合多种通信信息服务，方便自由。客户端集成了多种通信手段，包括：语音、短信、即时通信、数据、视频等，为您带来统一、便携的沟通体验。

统一号码，不管使用什么电话，拨出号码都是您原有固定电话号码客户端可以与您原有的中国电信固定电话同号，通过客户端发起的通话，对外显示统一的固话号码。同时通过灵活的通信终端捆绑设置，实现号码可携带。

统一通讯录，随时查询、随时更新，永不遗忘动态更新单位通讯录，节约您维护通讯录的精力和时间，还可节省印制通信录的费用。基于单位通讯录的综合通信能力，方便您通过电话、短信、电话会议、视频会议进行沟通。

灵活的群组操作，事半功倍基于群组的通信操作，方便快捷，可大大提高相互沟通的效率。

强大的客户自服务管理功能客户通过授权单位管理员，进行单位通讯录管理、用户权限管理、用户登录帐号的密码重置等自服务管理。可针对单个用户进行接听终端权限设置，灵活控制单位通信成本。

功能介绍

通讯录

单位通讯录用于存放客户的内部员工、外部客户以及合作方等联系人信息。单位管理员可以对上述信息进行统一管理，并向内部“协同通信”用户统一提供。个人通讯录用于存放用户的个人联系人信息，由用户自行维护。

点击拨号

点击呼叫用户可基于单位通讯录、个人通讯录以及好友列表等点击拨打电话，或直接使用软键盘拨打。号码绑定用户登录客户端后，可以对其语音通话的接听终端进行设置。可设置的范围为工作电话、移动终端或临时输入的其他电话号码等。

同号/同振/顺振“协同通信”用户号码可以与用户原有电信固话同号（称为同号号码），用户采用客户端发起呼叫时被叫方显示的主叫号码为同号号码；拨打“协同通信”用户号码，根据用户设置的接听规则，可以实现同号的固话与用户设定的手机之间的顺振以及用户多个手机之间的同振。通话显控可实时显示呼叫进行的状态，提示来电用户的姓名，以及方便的呼叫前转和通话转会议等操作。

短信

点对点短信和短信群发用户可通过客户端向各运营商的手机、小灵通等具备短信接收能力的终端发送短信。其中：1）南方地区用户的短信发送和接收号码均为“协同通信”用户号码。2）北方地区的用户须关联天翼手机号码来实现短信业务的发送和接收功能，若关联的天翼手机号码为用户实际的手机号码时，针对此号码的短信回复送到用户手机，若关联的天翼手机号码为虚号码时，针对此号码的短信回复送到客户端。离线短信客户端离线时，发到此客户端的短信可以转发到用户设置的移动终端。

即时通信

即时消息用户之间可通过客户端互发即时消息，发送内容可以是文本、图片等。状态呈现用户可对客户端当前状态进行设置，状态包括“在线”、“忙碌”等，也可查看好友列表中好友的状态，并根据联系人的状态选择适当的通讯方式来进行通信。好友列表用户之间可互相加为好友，好友之间的在线状态实时更新。工作群组用户可创建或加入一个群组，群成员之间可以进行点到多点的即时消息、短信、电话会议、文件共享等群组操作。

电话会议

即时会议和预约会议用户可通过客户端采用即时或者预约会议方式召开电话会议。可由系统将参会者呼入或者由参会者主动加入。会议过程中，可实时显示会议状态以及会议成员通话状态，并支持添加/移除与会者、静音/恢复等会议控制操作。

自助管理

客户自服务管理功能提供单位管理员功能，包含超级管理员和普通管理员，可进行单位通讯录管理、用户权限管理、用户登录帐号的密码重置等自服务管理功能。用户自服务功能用户可通过客户端进行个人密码修改、网络环境监测、通信规则设置等自服务操作。

价值

协同通信价值主要体现在三个方面，即通信管理、时间管理和客户管理。这三个方面通过互相联系，互相影响而发挥最大价值。通信管理即为企业的沟通，通过多种沟通渠道、通信方式相互融合，达到统一沟通、移动办公的目的，企业沟通过通过企业流程为协作而存在，而协作需要有效的执行。

执行又靠什么，时间管理，通过主次分明的记录和上级的不定时监督，提升员工的执行力。客户管理则是一个贯穿全局的事情，对每个客户的售前、售中、售后，所有的进度尽在掌握中，客户信息不会因传递而七零八落，也不会张冠李戴，更不会因为业务员的离职而流失。

参考资料

1.什么是协同通信 • 作者：文化人40210584 • 2021-08-03 ·教育之家