五星级航空公司（榜样企业）

五星级航空公司

榜样企业

五星级航空公司由世界著名航空业界调查机构-Skytrax进行评定。五星级航空公司意味着在服务创意性方面和设施餐食与安全性是最为领先的航空公司，也意味着已经成为其他航空公司所要学习的榜样企业。目前有8家航空公司被Skytrax评为了“五星级”。

入选标准

五星级航空公司顾名思义，就跟五星级酒店一样。

硬件设施

首先，更多地采用空中客车A330、空中客车A340大型客机，全舱配备个人娱乐点播系统，不只是头等舱、商务舱，经济舱也每人面前都有一个小屏幕，提供电影、音乐、游戏等各种娱乐服务。舱内装修也更舒适，前后空间更大，前后舱的隔离挡板还贴上了墙纸。甚至空乘的数量也更多，而其他航空为削减成本正在减少空乘人员，追求最简化飞行。

软件服务

比如，分发餐饮时，不只是质量提升，次数也增多，甚至连快慢节奏都有针对性研究，中国人喜欢快，欧洲人喜欢慢。而如果乘客正在休息，空乘不会打扰你，而是在你的座椅前方贴上一个提示条：您正在休息，我们不便打扰，您醒来后如果需要餐饮可随时通知我们。

五星级评判标准还包括航空安全、地空对接的时间、准点率等共计600余项。

最新名单

2014年更新，全球获得五星级殊荣的有7家航空公司：

ANA全日空航空公司

Hainan Airlines海南航空股份有限公司

Asiana Airlines韩亚航空公司

Cathay Pacific国泰航空公司

Malaysia Airlines马来西亚航空公司

Garuda Indonesia Airline印度尼西亚鹰航空公司

Qatar Airways卡塔尔航空公司

Singapore Airlines新加坡航空公司

参考资料

1.全球8大“五星级”航空公司 哪家是你的菜？·CARNOC