闪送（专门配送的服务）

闪送

专门配送的服务

闪送，隶属北京闪送科技有限公司旗下的同城即时物流服务品牌，作为行业内唯一一家采用一对一服务模式的平台，是1小时同城速递服务领域的开拓者，也是一对一急送服务标准的制定者，闪送高层充分意识到，只有当全国100多万名闪送员的积极性被充分调动，平台的服务优势和创造力才能最大限度地被激活。

公司简介

闪送，隶属北京闪送科技有限公司旗下的同城即时物流服务品牌，聚焦共享经济，以互联网+、大数据为依托，为用户提供7×24小时，平均1分钟响应、10分钟上门、同城1小时速递服务。闪送已开通222个城市，累计1亿+忠实用户。高效、快捷、贴心的服务，为众多用户的生活带去更多美好体验。

发展历程

2014年3月，闪送服务上线。

2014年，闪送获得鼎晖投资的400万美元A轮融资。

2015年，闪送获得由九鼎领投，光源资本等跟投的B轮融资以及天图资本投资的5000万美元B+轮融资。

2017年2月6日，以“专人直送，更快更安全”著称的闪送公司，宣布完成C轮5000万美元（约合3.43亿元人民币）融资，成为春节后国内第一个完成大笔融资的公司。

据悉，闪送的本轮融资由SIG（海纳亚洲创投基金）和执一资本领投，普思资本等跟投，光源资本继续担任本轮融资的独家财务顾问。央视频道报道闪送c轮融资5000万美元据了解，这也是迄今为止同城专人直送领域规模最大的一笔融资。

2017年6月5日，同城速递公司闪送宣布已完成C+轮5000万美元融资，加上C轮融资的5000万美元，半年内完成1亿美元的融资。由顺为资本、华联集团领投，赫斯特国际集团和普思资本跟投

2017年8月3日，闪送公司正式宣布与百度地图达成战略合作。双方合作不仅基于百度地图开放平台提供的精准定位、电动车骑行导航、百度鹰眼等专业的地图服务，百度地图客户端还将增加闪送的入口，用户可以直接从百度地图下单。而百度地图也将通过27万闪送员对百度地图的使用，对百度地图的位置信息更新及路况进行实时优化。

2017年11月20日，北京闪科技与北京SKP（新光天地）发表合战略作申明，双方将在高端消费人群的购物体验领域开展广泛尝试以及深入合作，为线下消费场景的服务升级跨出了重要一步。

2018年2月，闪送开通企业版。

2018年3月，闪送与便利蜂达成合作。双方合作后，便利蜂将指定闪送为对公同城速递合作伙伴，将公司时效性的速递需求交予闪送完成。

2018年4月，闪送与华大基因旗下的北京华大方瑞生物科技有限公司（下文简称“华大方瑞”）达成战略合作。根据合作内容，后续该机构为用户提取用于检测基因样本将交由闪送负责运送，并以送抵华大司法鉴定中心进行相关检测鉴定。

2018年4月，闪送与新辣道达成战略合作。根据合作内容显示，新辣道将指定闪送为同城速递合作方，负责其火锅及相关餐品的外送服务。

2018年5月，三亚、德阳、蚌埠等7座城市业务开通，闪送服务已覆盖全国逾157座城市。

2018年5月，闪送全面启动品牌升级，包括理念升级、服务升级、形象升级。借此，logo和slogan都将更换。

2018年6月，闪送日均订单量已突破30万单，帮助用户递送物品累计行驶里程已达2亿公里，平均每天接单4小时的闪送员可帮助用户节省约8小时。

2018年7月，闪送开通城市达222座，同时闪送数据研究院正式对外发布了《闪送用户行为分析报告》。报告用数据展示了对闪送用户的行为分析以及各城市的订单区别。

2018年8月28日，闪送对外宣布，已完成6000万美元的D1轮融资。本轮融资由海松资本、五岳资本、源星资本联合领投，SIG海纳亚洲创投、顺为资本、华联长山兴、顺亮投资、赫斯特资本、光源资本跟投，光源资本担任本轮融资独家财务顾问。

2018年8月，闪送用户量突破1亿。

2018年11月23日，闪送为闪送员设立骑士节。

2019年1月，闪送设立“小善行动”公益项目。

2019年7月25日，闪送签约周杰伦为代言人。

2020年8月19日，闪送推出助学计划为优秀闪送员子女提供3000元助学金。

2020年10月，全国闪送员数量已经突破100万人，其中超过30多万名来自贫困地区，总量占据全部闪送员数量的近三分之一。来自贫困地区的闪送员人均日收入超过200元。

2020年10月，闪送已覆盖全国222座城市，服务用户数量超过1亿人次。

2021年3月30日，闪送宣布完成1.25亿美元D2轮融资。本轮融资由顺为资本、五岳资本、SIG海纳亚洲、天图投资、海松资本、Alpha Square Group、Axiom Asia Private Capital、千山资本及中财荃兴资本共同投资，光源资本担任财务顾问。

品牌文化

闪送，“人”是闪送业务模式中的重中之重；以人为本，是闪送始终遵循的方向。

2020年11月10日，闪送副总裁杜尚骉接受了央广网记者采访，就闪送平台助力脱贫攻坚的实践经验分享了自己的心得。

“闪送，用善良递送”。将善良作为品牌精神，使闪送品牌更具温度。

2014年3月，闪送在北京上线，为用户提供一对一急送的同城即时速递服务。闪送聚焦C端业务，通过一对一急送差异化运营，为用户提供高品质的递送服务。

从2020年整体数据来看，同城即时速递行业玩家表现各不相同。对比年初活跃用户规模，闪送的月度活跃用户规模上涨34.95%。

品牌意义

城市发展越来越快，闪送服务还原了快递本质的诉求，从货物流通的属性上将客户所托安全快速送达，避免了传统快递过程中货物中转带来的一系列丢失破损、无法责任到人的问题，闪送服务应用智能手机终端，提供电子运单，有效避免了传统快递单据造成客户信息泄露的风险，避免了送货时间不可控，货物位置不可监控的问题，收发件人信息泄密的风险，为客户提供一种全新的物品直送服务。

闪送骑士节

第一届闪送骑士节

为了给不辞辛劳的闪送员们以最高的奖赏，闪送将11月23日定为“闪送骑士节”，并将在未来每年的这一天，都为闪送员们送上节日的祝福和“惊喜”。据了解，闪送首届骑士节在北京、上海、广州、成都等城市同时拉开帷幕。闪送创始人薛鹏表示，这是闪送成立以来的第一个骑士节，是属于全国200多个城市55万闪送大军的节日。

第二届闪送骑士节

11月23日，第二届闪送骑士节正式落下帷幕。本次骑士节以“闪送改变你我生活”为主题，旨在答谢闪送员一年来的辛苦付出，并鼓励闪送员继续发扬善良的精神。这也是闪送第二次举办相关活动，闪送扩大了活动规模，首次实现了222城联动，并将活动庆典提前至21日，连续3日推出不同的庆祝福利。

第三届闪送骑士节

届闪送骑士节较之此前两届规模更大、启动时间更早。自11月1日起，闪送便在线上陆续启动了装备商城折扣、大转盘抽奖、直播等活动，为闪送员们送上688现金红包、手机、电动车等总价值上百万的丰厚大礼。23日的线下大趴则延续了222城线下联动狂欢，上海、南宁、杭州等城市线下庆祝规模更是达到近千人，囊括巡游、演讲、节目表演等多种形式。

其中北京作为本次庆典核心城市，为全国的闪送员们准备了线下盛典，对年度优秀闪送员进行了重点表彰。现场上百位闪送员畅享美食交流接单心得，更有多位闪送员自编自演了精彩的节目供大家娱乐，歌曲串烧、舞蹈、乐器弹奏、小品、诗朗诵......大家各显其能，将活动气氛推向高潮。闪送品牌代言人周杰伦等多位明星也特意通过视频的形式送上了祝福，现场欢声笑语不断，共同享受着这难得的相聚时光。

第四届闪送骑士节

本届骑士节以“我的闪耀，因你之名”为主题，联动北京、上海、广州、杭州、成都等全国229座城市，举办巡游、聚会等各项活动，为超过120万名闪送骑士们送去贴心关怀和惊喜福利。

在冬季来临之际，考虑到骑士们在外送单面对的严寒，闪送装备商城自11月1日起开启全月低价折扣，同时，闪送也特别开展了“暖冬行动”，为北京、上海、杭州、赤峰等17座城市的闪送骑士们送去上万份御寒物资。

与以往1123骑士节不同的是，为了严格遵守防疫措施，闪送首次尝试以线上直播的形式举办骑士节庆典，全国各地的骑士们均能通过手机参与到骑士节主会场的互动中。直播现场不仅有多才多艺的闪送员为大家表演唱歌、相声、创意舞蹈以及脱口秀等精彩节目，引得屏幕前观众点赞不断、欢呼连连，闪送品牌代言人周杰伦等多位明星也专门通过视频为闪送骑士们送上专属节日祝福。

抗击疫情

自武汉疫情爆发以来，闪送紧急采购了一批紧缺医疗物资，第一批6万只进口N95口罩、医用口罩及批量消毒器具于1月26日运往武汉，捐赠给武汉协和医院和免费发放给当地闪送员。

1月28日，闪送又向武汉慈善总会捐款100万现金，用于新型肺炎疫情的专项救助资金。同时，闪送也在持续大批量采购医用口罩，为各地服务于一线的闪送员进行免费下发。

医疗防护用品优先配送

针对新型肺炎疫情，1月21日闪送已经启动应急机制，全力保障用户与闪送员的身体健康。为了能够让用户尽快提升防护能力，23日，闪送再次表态平台优先保证医疗防护用品的递送订单，用速度保障用户的防护需求。为了保障春节期间用户的闪送业务需求，尤其是抗击疫情的特殊物品递送需求，除武汉的部分医院等区域取消配送外，全国222座城市均照常配送。

无接触配送

闪送于1月26号，上线了“无接触配送”服务模式，闪送员与用户的物品交互环节中，为避免人与人的感染风险，闪送员与用户保持2米的安全距离。闪送“一对一急送拒绝拼单”的服务模式，确保每次只服务一笔订单，避免了拼单带来的交叉感染风险，为安全递送更添一层保障。除此之外，闪送对全国接单闪送员每日进行健康登记追踪，如有身体不适立即停止接单。并为闪送员免费发放口罩、酒精喷雾等防护装备。要求闪送员勤换口罩、勤测体温，勤洗手，对配送物品外包装进行双重防护，对配送箱进行消毒清洁，一旦发现异常及时上报平台。

闪送疫情保障专项险

疫情防控仍迫在眉睫，闪送员的安全保障不可忽视。闪送平台为保障闪送员的人身健康，自2020年2月9日起至2020年5月8日期间，闪送为全国闪送员免费提供“闪送疫情保障专项险”，接单服务的闪送员一旦被确认感染新冠肺炎，住院期间，闪送疫情保障专项险将提供每天100元最高180元的住院津贴，特殊情况下提供最高30万元闪送疫情保障专项险。同样，闪送公司也为所有员工提供了疫情保障专项险，所有公司员工享受与闪送员一样的救护保障。

口罩人脸识别

闪送平台为了更好地确保闪送员和用户的健康安全，大力响应政府对物流配送人员的戴口罩要求，在原有人脸识别系统的基础上升级了智能图像识别系统，疫情期间对闪送员的口罩佩戴情况进行管控和检测。闪送员不用再摘下口罩就可以进行人脸识别，这样也可能进一步保障闪送员的安全。

据悉，该系统经过闪送平台技术人员的努力，经过了严格的测试环节后，在已恢复物流快递的城市进行了推广。所有闪送员APP强制更新，保证无闪送员遗漏。

在经过“六道安全门槛”筛查后正式成为闪送员后，为了进一步确保当天服务的闪送员账号与闪送员本人一致，闪送于2017年上线了“人脸识别”功能。通过“面部对比”等生物识别技术对闪送员的身份信息进行二次确认。

只要闪送员在光线充足的环境下按照系统指引，完成点头、摇头、眨眼等动作，只需0.2秒即可完成认证；只有所有信息完全一致，闪送员才能成功完成登录验证。如果接单人与注册人不一致是不能开启闪送接单服务的。人脸识别系统加强了对闪送员的管控，增加用户递送物品的安全性；同时保障闪送员的身份信息、财产安全。

启动业务助力行动帮助餐饮企业走出困境

为了帮助到更多无法线下营业的餐饮企业，同城速递平台闪送宣布启动“餐饮企业业务助力行动”，从品质、成本、效率、服务范围四个层面全力支持餐饮行业复苏：

闪送企业雇员帮扶计划

2月11日，同城速递平台闪送对外宣布，将在全国范围内推出企业“企业雇员帮扶计划”，即帮助那些疫情期间无法正常营业的企业，吸纳其员工成为闪送员，通过这种灵活的短期用工方式，缓解企业成本压力，并增加企业员工收入。闪送已向合作的数万家餐饮、旅游、代驾等行业企业发出邀约。

受新型冠状病毒疫情影响急需缓解人员压力的企业，都可以前来联系闪送，帮助员工报名参加闪送员培训，待企业回复正常经营后，可随时将其召回。其中餐饮、旅游及代驾等受疫情影响较大的三个行业更是闪送本次的帮扶重点。

闪送对本次计划的吸纳人员数量不做任何限制，充分满足各地企业过渡需要。其中在北上广深四座城市，对于缺少冲锋衣、保温箱等装备的闪送员，平台将提供帮扶政策免费发放，离职后退回即可；也可为闪送员提供电动车等运输工具，不收押金，只需支付租金，将从每月收入中自动扣除，车辆如若损坏，需支付维修费用；闪送员也选择可自带车辆，平台将不收取任何费用。

对于转换而来的闪送员，平台将统一为其缴纳意外保险和疫情保障专项险，并严格培训健康防护措施，统一配发口罩，确保降低病毒感染风险。闪送员收入结算可提供日结、周结、月结三种方式，充分满足了他们的生活需求。

平台服务极为自由灵活，闪送员可以决定自己的每日接单时长和从业天数。同时平台对人员去留不做任何限制，不会与计划内企业存在人事交接危机。

在企业陷入暂停之后，其员工将失去收入来源，在房贷、车贷等生活重压之下，不利于社会稳定。而闪送员收入较高，2019年全国日均送单量10单以上的闪送员平均月收入便达9256元，可以暂时缓解员工生活压力，为援助企业留存了大量血液。

同时，闪送方面也考虑到，疫情期间许多用户出于防护需要，不敢出门采购导致生活受到影响，闪送员的增加，也将缓解这部分社会需求。而闪送“一对一急送拒绝拼单”的服务模式，每次只服务一笔订单，更是将人际交往感染风险降至最低，积极响应了国家防控工作号召。

订单数据

疫情期间，闪送对于医疗物资类相关订单，予以高度重视和配合，以确保物品在最快时间内送达。据闪送数据显示，紧急时刻，帮助60525名用户将物品安全送达医院；而在1月20日至2月2日的全国闪送订单备注中，“感谢”出现7155次，“加油”出现67次，“辛苦了”出现711次，“安全”出现379次，“武汉”出现20次；也有用户向闪送员送去了饮用水、早餐等作为感谢，他们用最直接的方式，向逆行在马路上的闪送侠们送去问候。

同时，闪送在武汉地区专门成立了闪送员志愿服务组，配合相关部门，免费为奋战在抗击疫情一线的医务人员家属送去生活必需品，帮助奋战在前方的白衣天使们守好后方安宁。其他城市的闪送员也纷纷组成爱心小分队，为医护人员免费闪送爱心餐，传达着自己的支持和鼓励。

平台规模

截至2019年9月，闪送服务覆盖城市数量已达222座，服务用户数量超1亿人，日活跃闪送员超过80万名，日订单突破60万单。闪送整体规模排名行业第一。

公司荣誉

2021年

2021年1月10日，闪送入选2020封面科技榜·智慧物流榜

2021年1月13日，闪送荣获“年度同城快送平台”

2021年1月18日，闪送荣获2020年度精准扶贫奖

2021年11月12日，闪送荣登中国品牌500强榜单

2021年11月19日，闪送入选北京市“专精特新”名单

2021年12月1日，被评为“2021年度科技创新企业。”

2021年12月2日，闪送入选“2021年中国互联网综合实力企业”，成为业内唯一上榜企业。

2021年12月14日，闪送荣登2021中国独角兽榜单·消费互联网独角兽top30

2021年12月15日，闪送荣登“2021投资界新消费Venture50”榜单

2021年12月15日，闪送获评2021年度21世纪全国创新公司50强

2020年

2020年8月4日，闪送以70亿元位列《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》第351位。

2020年8月的同城即时速递服务APP TOP 5榜单中，闪送以132万活跃用户规模稳居首位。

2020年8月28日，闪送荣获“封面新经济战疫力量”奖

2020年9月16日，闪送入选2020中国新科技100强榜单

2020年10月14日，闪送荣膺“最受分析师关注新经济独角兽企业榜单”

2020年12月2日，闪送再次入选全球独角兽企业500强一对一急送创新模式获全球首肯

2020年12月5日，闪送荣获2020年度七星诚信奖

2020年12月17日，闪送获评“2019-2020年度中国创新价值投资企业TOP20”

2020年12月19日，闪送获评“年度企业社会责任先锋”

2019年

2019年7月18日，闪送荣膺沙利文中国新经济奖

2019年7月24日，闪送入围2019中国大消费创新企业TOP50榜单

2019年11月1日，闪送获得水滴筹向善商业伙伴奖

2019年11月9日，闪送荣获德勤2019海淀高科技成长20强

2019年11月20日，闪送登榜“2019中国高科技高成长50强”榜单

2019年11月，闪送荣获“中国卓越雇主五十强”奖项

2019年12月1日，闪送获评食品（电商）新势力榜单

2019年12月，闪送获得“王者之舟·最爱人才雇主奖”

2019年12月10日，闪送荣膺“2019年度智慧物流领域最具影响力创新企业”

2019年12月18日，闪送荣获2019全球独角兽企业500强

2018年

2018年1月18日，闪送获得“NextWorld2017年度最具风采奖App”奖项

2018年4月19日，闪送荣获胡润“中国最具投资价值新兴企业百强”

2018年5月19日，闪送获得“中国瞪羚企业价值榜”奖项

2018年8月8日，闪送获评GICC 2018年度企业服务领域最佳服务商

2018年9月20日，闪送获评“中国最具投资价值企业”

2018年11月3日，闪送荣获2018全球卓越成就奖“年度最佳智慧物流平台”

2018年11月14日，闪送获“2018最具商业价值创业公司”奖

2018年12月2日，闪送入围2018中国新消费产业独角兽榜单

2018年，闪送入围2018年中国共享经济“百强榜”

2018年12月12日，闪送获2018中国最具职场影响力新经济企业top10

2017年

2017年09月26日，闪送获得“安永复旦中国最具潜力企业奖”

2017年10月26日，闪送获得2017 Venture50丨风云榜50强

2017年11月，闪送获得中国高科技高成长50强的“德勤—华兴中国明日之星”

2017年12月13日，闪送获评“新商业100年度榜——年度高成长公司”奖项。

2017年12月13日，闪送获得新锐商业模式奖

2017年12月，闪送获评生活服务产业十大创新力企业

闪送升级

2019年12月，闪送完成品牌升级，在最新的5.2.50版本和5.2.60版本全部更新完毕。升级后的版本更加注重用户个人隐私的保护，对于三方通讯所使用的联系方式均进行了加密处理，但由于业务的特殊性，之前由于更多考虑到用户使用的便捷性，对于用户的告知内容不够明显。整改后的版本中，凡是使用到用户信息的内容都会在《闪送服务-用户协议》中体现，并在首页弹出。

信息安全

闪送后台采用了严格的加密技术和信息权限分级，闪送员接到订单推送只显示订单关键信息，其余信息予以隐藏；订单完成后平台也会对闪送员隐藏用户关键信息，切实保障用户隐私。

递送过程管控

每位闪送员当天接单时都要进行人脸识别，确保本人接单。收取件时均需客户出示随机分配的密码，否则无法完成流程操作。并进行开箱验视，确保递送物品的合法性。递送过程中，用户可以通过闪送员的轨迹，实时查看物品的位置。

闪送员筛查

平台为闪送员设置了六道入行门槛，从线上报名开始，第三方信用评估机构会对报名人员的个人信誉情况进行排查，确保闪送员无任何不良记录，而后闪送工作人员进行两次人工审核，对报名人员的身份信息进行人工核对,确保“人证合一”；信息核对完成后,闪送对尚未入职的闪送员进行专项培训，考试通过才可以接单。

安全保障

闪送是一家一对一递送的平台，安全和便捷一直是闪送的特点。闪送也通过信息安全、递送过程管控、闪送员筛查等方面全面确保递送安全。

参考资料

1.闪送推出助学计划 为优秀闪送员子女提供3000元助学金·新华网