95559（交通银行客服电话）

95559

交通银行客服电话

交通银行是我国最早推出电子化服务的商业银行之一，2002年3月，交通银行推出现代化的95559客户服务中心，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打“95559”就可通过身边的电话，轻松享受到交通银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。

发展历程

交通银行始建于1908年，是中国历史最悠久的银行之一， 也是近代中国的发钞行之一。1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。2005年6月交通银行在香港联合交易所挂牌上市，2007年5月在上海证券交易所挂牌上市。

公司业务

交通银行集团业务范围涵盖商业银行、离岸金融、基金、信托、金融租赁、保险、境外证券、债转股和资产管理等。旗下非银子公司主要包括全资子公司交银金融租赁有限责任公司、交银金融资产投资有限公司、交银理财有限责任公司、中国交银保险有限公司，控股子公司交银施罗德基金管理有限公司、交银国际信托有限公司、交银人寿保险有限公司、交银国际控股有限公司。

企业规模

2020年末，交通银行境内分行机构245家，其中省分行30家，直属分行7家，省辖行208家，在全国245个地级和地级以上城市、162个县或县级市共设有2,929个营业网点。

同时，交通银行在香港、澳门、台北、东京、首尔、新加坡、胡志明市、悉尼、布里斯班、墨尔本、法兰克福、伦敦、卢森堡、巴黎、罗马、布拉格、纽约、旧金山、多伦多、里约热内卢、约翰内斯堡等地设立了23家境外分（子）行及代表处，境外营业网点共69个（不含代表处）。

主要服务

一是业务咨询：可办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。公共信息包括：牌价，利率、特约商户、网点、自助设备、券商信息。金融业务包括：太平洋卡，储蓄，个人贷款，个人外汇，中间业务和公司业务等。市民可以通过人工座席代表或自动语音应答咨询交行的各种业务。交行客户服务中心配有专业的客服人员和完整的知识库系统，随时解答客户提出的各种问题。

二是求助热线：随时帮助客户解决办理银行业务中出现的各种问题和困难。客户在通过各种渠道办理银行业务时，遇到任何问题，都可以通过95559电话银行向客户服务人员求助。交行高效专业的客服团队将随时为客户提供周到的服务。

三是自助交易：拨通9555，在语音提示的指导下，客户可以方便地查询本人多个账户的情况，进行注册账户之间的资金划转，可以向他人账户转账，还可以实现自助缴费、银证转账、彩票投注、挂失业务、外汇买卖、开放式基金交易、股票买卖等多种理财功能。

四是建议窗口：受理客户对交行产品、服务、业务受理情况的批评和建议，并在规定时间内给客户以满意的答复。交行对客户建议投诉处理制定了严格的管理流程，对客户提出的每个批评和建议，95559都将进行及时的处理。交行实行首问负责制，对客户的建议将及时处理，尽快回复，确保客户得到满意的服务。

五是客户联系：银行主动以电话、传真等方式与客户联系，向客户发送各种重要通知、业务宣传资料和产品信息。对交行推出的新产品、新服务、优惠措施、奖励计划等，95559将通过各种方式及时向客户进行推介，为客户带来优惠。

资费

交行的客户免费使用该项服务，但是电话接入要收取正常的通话费。

参考资料

1.交通银行简介·交银金融网