shopee（电商平台）

市场差异大

东南亚市场拥有6亿人口，但又有很大差异性，体现在文化、消费习惯、语言等如Sea集团高层所说：“以印度尼西亚为例，当地口音每隔50公里变一次，语言每隔250公里也变一次，可以想象东南亚民众的购物偏好差异有多大。”

移动化偏好

东南亚是全球网络发展最快的地区，也是全球互联网最移动化的地区之一。截至2018年，东南亚拥有3.5亿互联网用户，其中90%东南亚互联网用户使用移动端上网。

人口年轻化，热衷社交媒体与明星网红

东南亚6亿人口中，50%年龄低于30岁，以00后为主，面临成家、生育等消费升级。同时，东南亚年轻人口社交化程度高，热衷于网红文化及追星。Facebook是东南亚粘性最高、活跃度最强的社交平台。

东南亚地区基础设施不健全

如超过10种语言的天然壁垒，让买家与卖家之间的沟通充满了挑战；没有通用的货币，结算困难；东南亚岛屿众多，地形复杂，以印度尼西亚为例，其拥有1万多个岛屿，物流订单履行困难。

本土化策略

Shopee绝大部分高层都在东南亚生活了数十年，对东南亚市场的了解非常深厚

进行本土人才招聘和培养，在当地达成了良性的人才培养梯队

Shopee依据每个市场特性制定本土化方案，以迎合当地消费者需求。比如，Shopee在印度尼西亚和马来西亚市场发起斋月大促活动，推广引流，两大市场迎来一年一度的流量高峰。

此外，Shopee建立了7个App服务七个市场

移动端优先

Shopee从移动端切入，推出简洁干净、易于使用的交互页面，使消费者顺畅使用App每个功能，实现在30秒内完成选择并购买商品

优化移动端体验，如推出Shopee Shake摇金币游戏契合移动端碎片化场景，在2018年11.11当天，东南亚用户总计玩了9400万次ShopeeShake

社交明星引流

以“社交”作为切入点，Shopee结合本地元素、流量明星、互动游戏、社交网络等方式，获取高粘性用户

Shopee在App中推出直播功能，商家可在App中通过直播向潜在消费者推介商品

Shopee在应用内引入Shopee Quiz，邀请各地区的名人来主持问答

各市场邀请本土知名的社交明星强势引流

2018年Shopee12.12生日大促中，Shopee宣布由韩国首席女子天团BLACKPINK受邀担任首位区域品牌代言人

2019年8月14日，Shopee宣布联手全球足球巨星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多(C罗)出任全新品牌代言人，以Shopee标志性的年度大促“9.9超级购物节”为起点，携手平台，共同揭幕2019下半年即将到来的购物旺季

提升全流程体验

Shopee跨境业务团队专为中国跨境卖家打造一站式跨境解决方案，提供流量、物流、孵化、语言、支付和ERP等全流程支持。

2016年

Shopee在中国开展跨境业务，总部设于深圳

2017年

Shopee于深圳成立研发中心，拉近与商家距离，提供技术支持

2017年9月

Shopee设立跨境业务上海办公室，全面启动华东地区的卖家招募工作

2018年10月

Shopee华东区新办公室开业，团队扩至200余人

2019年4月

深圳总部搬新，全新办公室坐落深圳科技园核心，面积覆盖10层写字大楼，全面扩大卖家与人才招募

2017年

Shopee成立ShopeeMall。目前，已有优质国产品牌通过Shopee进入东南亚市场，包括华为、OPPO、小米等

2019年7月

Shopee上线Shopee一店通（ShopeeInternationalPlatform，简称“SIP”）服务，为卖家提供东南亚跨境电商一站式解决方案。卖家开通Shopee七大站点中一个站点的店铺后，就可以同时开通其他站点的店铺

2019年11月

Shopee发布了专业KOL代理服务。平台通过与专业机构达成合作，为有相关需求的跨境卖家提供本土KOL主播服务。

2020年2月-5月

为降低疫情对卖家的负面影响，Shopee快速设立“稳运营，通物流”两大业务防线，以“五免政策”、“开源节流政策”等卖家复苏计划，搭配“4+1”物流升级方案，帮助国货在东南亚回归增长

2020年6月

Shopee正式启动Shopee官方代运营服务商招募，旨在向出海品牌提供拥有Shopee官方认证的代运营机构名单，获得认证的代运营服务商将立足平台一站式跨境解决方案，为品牌卖家提供全方位托管服务。

2020年7月

为帮助品牌扩大其在东南亚的在线影响力，Shopee推出与谷歌官方合作的多项广告产品和帮助跨境卖家更好引流的Shopee跨境卖家脸书协作广告（CPAS，FacebookCollaborativeAds）

2020年9月

Shopee携手全球五大媒介机构电通安吉斯、宏盟集团、阳狮集团、汉威士集团和盟博推出媒介代理商合作伙伴计划(SMAP，ShopeeMediaAgenciesPartnerProgram)，凡与这五家媒介机构合作的Shopee品牌卖家可通过SMAP深化在Shopee平台的线上营销。

2018年9.9超级购物节

日平台总单超580万单，其中跨境单量较2017年增长6倍；11.11大促总单量1100万单，跨境单量攀升至8倍，12.12大促总单量1200万单，跨境单量暴涨至10倍，三次涨幅均跑赢大盘

2019年斋月大促

跨境单量涨至10倍，超出平台3倍涨幅

Shopee跨境在2019下半年大促

跑赢大盘增长，9.9超级购物日跨境单量较平日攀升至5倍，11.11超级购物节跨境单量暴涨至9倍，12.12生日大促跨境更获得10倍单量涨幅

2020年斋月大促

中国跨境卖家在印尼市场单量增至大促前4倍以上

2020年9.9超级购物节

大促首小时商品销售量突破1200万件，中国跨境卖家刷新纪录：跨境海外仓总单量涨至年初36倍。手机品牌小米携手Shopee跨境团队于新加坡、马来西亚和菲律宾全球独家首发海外新品POCOX3NFC，在马来西亚市场2分钟热卖1000台，成为三大市场最热卖单品之一，小米也跃居新马菲三大市场品牌榜榜首

2020年11.11大促

全天共计售出2亿件商品。中国跨境新卖家以平日近15倍单量增长领跑整体新晋卖家。当天出售的跨境商品中，海运渠道发货的商品数量较平日暴涨60倍，海外仓发货的商品数量较平日增长超20倍，重物渠道发货的商品数量较平日增长超10倍

2020年12.12大促

平台首小时售出商品数达去年同时段4倍。首次参与Shopee12.12的跨境卖家在大促当日整体实现较平日15倍单量增长。大促当天出售的跨境商品通过海运渠道发货的数量较平日上涨45倍，通过海外仓发货的商品数量较去年同期上涨近13倍

2018年11月

Shopee与义乌市达成战略合作。Shopee于新加坡站点开设“义乌馆”，于App首页设立义乌专区入口，为卖家提供流量支持；Shopee在义乌建立“Shopee跨境物流集货仓”；Shopee与义乌工商学院开展校企合作，联合设立“Shopee跨境电商学院”，培养东南亚跨境电商人才

2019年4月

Shopee与厦门市达成战略合作，于厦门成立全国首个Shopee跨境孵化中心，设立专属海西经济区的SLS福建转运仓（ShopeeLogisticsService，Shopee自建物流），将海西经济区正式纳入2019年战略版图

2019年6月

Shopee与杭州市达成战略合作。通过与杭州综试办联手，Shopee在杭州落地Shopee杭州孵化中心，合作共建Shopee杭州物流中心，落地“双帆计划”推动人才培养，并于新加坡设立“杭州馆”提供流量扶持，共建数字丝路“新杭线”

2020年6月

Shopee义乌运营中心正式开业，完善了Shopee在义乌的整合运营服务，与前期的仓储物流、人才孵化服务协同发力，持续深耕义乌

2019年6月

Shopee开启校企合作“Young帆计划”，联合高校培养跨境人才

2019年6月

Shopee开启“扬帆计划”，规范、考核并认证当地优质培训机构为官方培训合作机构，系统化赋能当地及周边跨境卖家

2020年9月

Shopee联合南宁市外事办公室和南宁市人民对外友好协会，共同举办中国—东盟外语主播大赛，发掘孵化熟悉中国与东盟文化的新业态外语主播

2020年2月1日

Shopee跨境业务通过深圳市慈善会向武汉疫区捐赠人民币100万元，专项用于支援新型冠状病毒肺炎的疫情防控。

2020年5月

Shopee响应广东省第二扶贫协作工作组、深圳市委统战部的动员，投身深圳帮扶广西脱贫攻坚事业，远赴广西河池大化县、百色市靖西县实地考察，结对帮扶与广西省大化县国家挂牌督战村弄平村，同时正式成立公益冠名基金。

流量

Shopee覆盖7大站点，各有不同文化特色与节日，平台全年处于大促之中。1、2月份是华人新年；3月份是换季；4月份是泰国泼水节（当地新年）；5、6月份是印尼和马来西亚斋月（当地新年）；6月份是年中大促；7、8月份是开学季大促；还有9.9、10.10、11.11、12.12四个年底大促

丰富的移动端体验引流，包括ShopeeShake摇金币游戏，ShopeeQuiz虾皮名人问答，ShopeeLive直播购物等，增加购物过程中的娱乐互动体验；还有名人网红开店，吸引更多消费者购物。此外，选择明星、网红代言等方式抓住用户

物流

2017年，Shopee自建物流ShopeeLogisticsService（SLS）正式上线，为跨境卖家提供跨境物流解决方案。SLS已在Shopee7大站点全面上线

SLS利用优化的物流合作伙伴网络，借助空运和陆运提升运输灵活性及时效性，极大降低物流成本，配送价格低于市场价约30%，实现最快3天送达

增设转运仓，扩大第三方物流合作伙伴，从2018年初至今，SLS仓库的数量已增长至6个，分别位于上海、义乌、泉州、深圳、香港。同时开设自建海外仓，节省体积或质量较大产品的运输成本。

SLS还为卖家提供上门揽收服务，减轻卖家负担，提升包裹入库效率

为助推2019下半年业务提升，Shopee团队在旺季前夕打造“多级火箭”，SLS实现50%降价，拉高店铺利润空间

面向所有站点跨境卖家开放首公里追踪服务，跨境包裹发出后会在客户端更新物流信息，让买家能第一时间掌握运输状态，有效减少问询量和订单取消情况

孵化

Shopee为新入住卖家提供3个月孵化期，以及专业大客户经理一对一“顾问式”咨询服务

针对不同的卖家，Shopee会推荐不同的市场进入策略。对有外贸经验的跨境卖家，首推马来西亚，因其是英文站点，本身体量也够大；而内贸卖家，首推台湾作为出海第一站，之后一般会推荐马来西亚和新加坡，这两个市场拥有众多华人；对于品牌卖家，Shopee帮助他们先进入华人较多的新加坡、马来西亚等市场，再推广到人口较多的其他市场，如印尼、泰国等

语言

强大的语言智能翻译机器和客服团队，提供产品翻译及多种小语种翻译

支付

Shopee启动支付保障，对货款托管，交易成功后货款及运费补贴通过第三方支付合作商打款卖家

ERP

与国内主流ERP厂商实现对接，帮助商家提高运营效率

SIP

Shopee跨境新服务——虾皮国际平台（SIP）成内贸卖家出海利器，只要开设一店铺即可直卖七大市场-为赋惠更多中国跨境卖家，Shopee扩大功能服务范围，已向全体卖家开放SIP虾皮国际平台。

2015年

Shopee在新加坡成立。

2016年

在中国开展跨境业务，总部设于深圳。

2017年10月

母公司Sea集团于纽交所上市。

2018年大促

9.9订单量超580万单，较2017年同期翻3倍；11.11订单量达1100万单，为2017年的4.5倍；12.12超越11.11，24小时内订单量超1200万单。其中，跨境卖家跑赢大盘：9.9跨境单量较2017年增长6倍，11.11攀至8倍，12.12增长至10倍。

2018年12月

宣布与韩国超人气组合BLACKPINK担任Shopee首位品牌代言人。

2018年12月

荣获拉勾年度Top雇主奖项，最爱人才雇主、电商领域最佳雇主、非凡雇主、优选雇奖项。

2019年1月

以最高票荣获“中国跨境电商雨果奖”2018年度中国五大跨境电商出海电商平台。

2019年1月

移动应用和数据分析平台AppAnnie《2019移动市场》报告显示，2018年Shopee成为全球C2C购物App下载量排名第一，也是东南亚主要市场购物类App下载冠军。

2019年2月

根据母公司Sea2018年度财报，Shopee全年GMV达到103亿美元，较2017年同比增长149.9%。

2019年5月

根据母公司Sea2019年度第一季度财报，Shopee季度GMV同比增长81.8%，总订单数同比增长82.7%；App全球下载量突破2亿。

2019年5月

iPriceGroup与AppAnnie2019Q1联合报告显示，Shopee凭借PC端和移动端共1.84亿次访问，成为该季度东南亚地区访问量最大，且唯一流量呈正增长的电商平台。

2019年6月

平台斋月大促订单量较2018年斋月峰值增长300%，平台访问量翻倍。其中，跨境单量持续跑赢大盘，单量较2018年峰值增至10倍。

2019年8月14日

Shopee宣布，足球巨星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多(CristianoRonaldo，C罗)将担任其全球代言人，并以Shopee标志性的年度大促“9.9超级购物节”为起点展开广泛合作。

2019年9月

根据AppAnnie联合iPriceGroup最新报告，Shopee凭借移动端出色表现，在2019年第2季度东南亚购物类APP中，一举摘得每月活跃用户数量第一、桌面及移动网络访问量第一及总下载量第一三大桂冠。

2019年9月12日

Shopee公布9.9超级购物日战报：订单量达2018年同期3倍；销量最高1分钟达187，606件。今年，Shopee中国跨境卖家在9.9超级购物日依旧持续领跑，不仅再度跑赢大盘，大促当日跨境单量更达平日5倍。

2019年11月14日

东南亚领航平台Shopee宣布，11.11大促期间平台以前所未有的成绩再创纪录：11.11当天共出售7000万件商品，首1小时订单量超2018年同期3倍，Shopee中国跨境卖家再次引领大盘，11.11大促当天单量较平日暴增至9倍。

2019年12月2日

AppAnnie联合iPriceGroupSimilarWeb发布最新报告显示，东南亚电商平台Shopee再度包揽2019第三季度购物类APP月活量、桌面及移动端访问总量、及总下载量三项冠军。

2019年12月19日

东南亚电商平台Shopee公布的12.12生日大促战报显示，12.12当天，全平台售出8000万件商品，24小时内浏览量超8000万次，跨境卖家订单量涨至平日10倍。

2020年3月

PriceGroup发布《2019东南亚电商年终报告》，Shopee移动端斩获2019年度下载量、月活数、用户留存率三大冠军，网页端也以超过20亿次访问拔得头魁。

2020年3月

根据母公司SeaLimited2019全年财报，Shopee全年总订单数达12亿，同比增长100.5%。

2020年5月

根据母公司Sea2020年度第一季度财报，Shopee第一季度总订单数同比增长111.2%，蝉联东南亚购物类App下载量及月活跃用户数第一。

2020年5月

平台斋月大促高峰日，Shopee印尼市场家居生活、母婴用品、穆斯林时尚三大品类热卖，单量较平日增至4倍，其中跨境单量涨幅赶超大盘。中国跨境卖家在印尼市场单量增至大促前4倍以上。

2020年7月

权威分析机构iPriceGroup公布2020年第二季度东南亚电商平台的最新数据：Shopee移动端以全市场第一稳居东南亚购物类App冠军宝座；网页端以2.7亿月度访问量蝉联流量最高电商平台，并在印尼、越南、马来西亚、新加坡及泰国五个市场分别夺魁。

2020年9月10日

Shopee宣布，下半年首场大促9.9超级购物节圆满结束：大促首小时商品销售量即突破1200万件，大促当天一分钟内最高售出70万件商品。同时，跨境卖家保持强劲增长，3C家电、家居生活、时尚配饰、美妆护肤及女装成为跨境热卖五大品类。

2020年11月

Shopee宣布11.11大促完美收官，全天共计售出2亿件商品。大促期间Shopee应用内ShopeeGames体验次数超25亿，ShopeeLive直播观看时长达2千万小时，均创历史新高。今年上半年入驻Shopee的卖家首次参与11.11大促全天订单量达平日10倍，中国跨境卖家以平日近15倍单量的增长领跑整体新晋卖家。

2020年11月

据AppAnnie数据，2020年第三季度Shopee再度蝉联东南亚购物类App总下载量，平均月活跃用户数及安卓用户使用总时长第一，并斩获全球购物类App总下载量排名亚军。

2020年12月

Shopee宣布12.12大促再破纪录，平台首小时售出商品数达去年同时段4倍，0点后仅24分钟便售出1200万件商品，最高一分钟销出100万件。大促期间，Shopee为消费者带来超20亿款丰富产品供选购，共计4.5亿人次观看了ShopeeLive，应用内游戏次数高达27亿次，通过Shopee自有整合支付工具的交易单量较平日增长18倍。

2021年3月

根据母公司SeaLimited2020全年财报，Shopee全年总订单数达28亿，同比增长132.8%。

2021年3月

根据AppAnnie，2020年第四季度及全年，Shopee在东南亚及中国台湾地区购物类App中囊括平均月活跃用户数，安卓用户使用总时长，及总下载量第一。2020年全年，Shopee在全球购物类App中按总下载量位列第三。

2021年3月

Shopee于YouGov颁布的亚太品牌声量榜夺冠，并在“全球BEST品牌榜单”位列第八。在YouGov2020全球BEST品牌榜前10强，Shopee为仅有的2个电商品牌之一。