短信营销平台（电信服务）

短信营销平台

电信服务

短信营销平台是基于中国移动、联通、电信直接提供的短信端口与互联网连接实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的，它分为软件单机版（带客户端）CS 结构和网络共享版BS 结构。B/S模式的短信发送系统，通过网站上进行操作，实现短信息的自定义发送等。短信营销平台一般具有短信的单发、群发和通讯录分组等强大的功能。

平台概念

短信营销平台是基于中国移动、联通、电信直接提供的短信端口与互联网连接实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的，它分为软件单机版（带客户端）CS 结构和网络共享版BS 结构。B/S模式的短信发送系统，通过网站上进行操作，实现短信息的自定义发送等。短信营销平台一般具有短信的单发、群发和通讯录分组等强大的功能。短信营销平台是基于中国移动，电信，联通直接提供的短信端口与互联网连接实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的，它分为软件单机版（带客户端）CS结构和网络共享版BS 结构。短信营销的宗旨是为企业发展、节约开支、提高效益而产生的，它将“打折信息”、“促销活动”、“新品发布”等相关信息发布到目标客户的手机上，为企业树立品牌形象或占有市场创造了无限商机，也能为企业大幅降低广告开支。

发展简史

自从有短信以来，短信营销也在不知不觉中闯入了人们的生活，如金格越来越多的单位在使用着短信平台或者短信群发软件进行着短信群发。21世纪的人手机随时握在手里，短信提示音响不停，一会儿不注意，就有好几条未读的短信，内容无一例外，全是节日问候。这个春节，许多人的年夜饭都是在手机短信的陪伴下吃完的。短信拜年，早已不是单纯地问候了，它已经在构建人际关系中起到非常微妙的作用。 从1992年世界上第一条短信息在英国沃特丰的GSM网络上通过PC、移动电话发送成功，1999年后，短信才开始迅速蔓延到世界各国，并持续爆炸性的增长趋势。据权威调研机构Gartner预计，2008年世界范围内手机短信总量为2.3万亿条。

在2000年前中国很多手机还不具备中文短信收发功能，中国移动于2000年下半年推手机短信业务。中国联通也不甘落后迅速跟进。2000年下半年，短信业务平均每月增加4000万条。

到2001年，短信业务已成为中国电信发展的一大亮点。2001年，全国短信业务量189亿条，收入20亿元。其中中国移动159亿条，超过预期目标59%。联通40亿条。中国移动和中国联通的市场占有分别为84.13%和15.87%。

在2008年年初，中国手机短信发送量为5900多亿条，同比增长37.8%。中国手机短信市场孕育巨大的商机，短信平台软件已为商业网站以及手机生产商的产品和服务、软件制造业等产业打开了巨大的增值空间。

2009年6月吾尔夫在国内研制出行业内第一款采用云技术精准营销的平台-云信通，使短信和彩信的集中发送效率至少提升百分之三十以上，在行业内引起轰动。在手机短信未来发展方向中，有32.34%希望今后手机短信的覆盖领域能够更广泛，26.37%希望手机短信的服务内容能够更加多元化，20.4%希望今后手机短信服务能够更加贴近用户的需求，18.41%的希望手机短信能够拥有高服务质量，2.49%的网民选择其它。

平台优势

短信营销平台作为“第五媒体”的地位，已经得到广泛的认同，与传统大众媒体具有相通、相似、相近的共同之处，拥有庞大的受众群体。对于广告主而言，手机短消息广告媒体具有以下不可替代的信息传播优势；

（1）速度快：短信广告的传播不受时间和地域的限制，全国任意一个省市都一样；发送数百万手机用户，匀可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更改，保证最新信息在最短的时间内传播给消费者。

（2）分众性、回报高：短信广告直接影响到最有消费力的一族，且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息，以求最大限度提供客户的购买欲。

（3）投资少：短信广告打破传统广告媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户。传播形式时尚、新颖。

（4）精确性：短信广告最大的特性就是直达接收者手机，“一对一”传递信息，强制性阅读，时效性强，100%阅读率！在媒介与人接触的有限时间中，能提高人与广告的接触频率。

（5）蔓延性：短信广告具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播！接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。

（6）灵活性：短信广告发布时间极具灵活性，广告主可以根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚至具体到某个具体的时间段内发布。

（7）互动性：短信广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。

（8）低成本：短信广告的发布费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台提交短信广告，比直接用手机发短信息更便宜，大大降低了广告主的广告发布成本。

行业应用

2008年以前

2008年之前短信营销平台还未全面普及，使用门槛较高，一般都有最低购买限制，所以使用群体以一下几种企业为主：

房产领域

楼盘信息宣传、优惠活动发布、物业收费通知、节日祝福等

金融领域

费用代收代扣通知、费用代收代扣通知、电子汇款成功结果通知等

商场领域

会员、促销、打折信息发布、新品上市通知、特价商品提醒、节日祝福等

物流领域

定单处理、消息发布、内部人员管理等

教育领域

招生信息、考勤提醒、缴费通知、节日/生日祝福等

汽车领域

保养提醒，保险通知、优惠咨询、天气变化提醒、节日祝福等

2008年以后

2008年大量短信运营商出现，业务竞争直接降低了短信营销平台的使用门槛，以生意专家为代表的综合性店铺管理软件也开始嵌入短信营销平台，为个体店主提供全面的营销支撑服务，不仅提供短信群发端口，更有现成的营销短信模版，每一个短信模版都是一次营销活动策划，店主先群发短信，再参照短信内容开展营销即可，操作简单，是典型的傻瓜式软件。

2008年以后，以下几种商家群体也开始接受短信营销这一新兴营销模式，到了2009年，短信营销平台逐步被其投入使用。

销售零售领域

促销、打折信息发布、发货通知、回款提醒、活动促销活动等

IT领域

短信平台嵌入软件系统提供接口，互联网电子商务提供接口程序等

保险领域

客户管理、续保通知、新险种通知、节日祝福等

餐饮领域

促销、打折信息发布、短信订餐、会员管理，短信服务等

活动流程

确定目的

（Why)

开   展短信营销活动之前，一定要扪心自问，我们为什么要开展这场营销活动？Why?　第一步确定短信营销的目的，是为了进行企业品牌宣传呢还是扩大产品销量、亦或只是为了推介新品。　确定营销目的在于找出营销受众。

确定受众

(Who)

短信营销_客户筛选_生意专家

传统的营销方式在确定受众时，会列出一串标签，来确定受众人群。譬如某SUV汽车营销活动的目标人群：生活在大城市，男性，年龄在32-50岁之间，年收入30-100W之间。　开展短信营销活动时，需要确定营销的受众，比如店主可以筛选正在流失的客户，有针对性地发送挽留短信，避免顾客流失。

文案设计

(What)

营销短信模版_生意专家

短信营销的英文定义为text marketing，本旨为 文本营销，属于内容营销的范畴。　短信的文案在一定程度上决定着本次短信营销活动能否成功。

短信群发工具

(How)

短信发送过程_发送预览_生意专家

短信营销的工具主要分为了两种：　1、短信群发平台或者客户端：使用方法，将营销受众的联系号码放入一个文件里，将这个文件上传到短信平台或者客户端，在平台上面编辑短信内容，点击发送。　2、短信SDK开发包或者API接口程序：如果目标人群的资料是存放在企业CRM或者数据库，将资料导出到一个文件就显的很不恰当了，那么这个时候，可以采用短信接口的方式进行。　通过接口程序和企业已有的CRM、ERP、数据库进行对接，通过接口的方式进行短信群发营销

数据汇总分析

国内的企业在短信营销的数据统计分析这一块是比较薄弱的，一部分原因在于企业没有积极去做数据分析，另外受运营商政策影响也比较大。选择合适的辅助软件有助于店主监控短信营销效果。

短信营销技巧

例：1、促销性短信群发勿频繁

手机短信群发会是一种理想的手腕,不过不要频繁重复发送,不要传递“渣滓的信息”,这种短信会使人有反感,所以要精炼地组织短信誉语,短小精悍、幽默生动的言语会给读者留下更好的印象,例如：饭店酒店、KTV、房产效劳或其他休闲、效劳类企业,平时会有很多订座、预订、咨询电话,积聚起来数量会很多,在节假日里给客户发送问候和祝愿的短信,客户会你留下很好的印象,实行会员操作制的企业,用短信的方式与客户停止沟通,会给企业很好的印象,有消费想法时,也许第一个想起的就是该企业！

例：2、效劳和销售的敲门砖短信

屡次的电话和上门“骚扰”经常会让客户有烦感,一条幽默的短信能够会让他对您和您的企业感到愈加亲近和熟习；犯了错误、或效劳和产品出了过失,一条诚实的负疚短信会使客户对企业更对信任；运用言语技巧,用短信敲开冷冻的关系,会拉近彼此距离,主会发明更多的接触的时机,,这类群体会手机短信群发发送效果最佳的客户,向他们发送优惠、节日问候信息,效果会比其它的都好,更不能发送渣滓和广告短信

例：3、发送对象针对性强,短信效果会更佳！

很多企业,在平时的时分会积聚很多动摇的客户,假期来临的时分,您的客户也许正在思索布置自己的行程,当收到相关内容的问候短信的时分,觉失掉很亲切的同时,也会影响他的消费选择,在用手机短信群发时,都应该留意手机短信群发时所运用的言语运用的技巧,大少数要从“我”是接纳短信人的角度下去做思索,首先要做到短信具有可读性、有亲切感,短信的言语运用要复杂易懂准确,让接到短信的人感到收到的都是有用的短信息,虽然很多人对节日问候、祝愿、天气、关心等日常人情关心性质的短信会很快乐地接受,但也要留意言语表达和让读者觉得有可读性,才干使读者印象会深入,假设公司正在搞优惠活动等,对客户会更具有吸引力

例：4、不要遗忘称谓和落款签名也是很重要的内容

给每一个要发送对象的内容上加上尊称,会使您的短信更有人情味和亲切感,短信中有企业的落款签名,是对收到短信的人的一种尊重,假设遇到客户已有布置,效果会差些。

例：5、在手机短信群发时,言语要精炼、准确和幽默

长篇大论的文章会让人觉得很有趣、没有可读性,人情关心、祝愿、问候短信与企业信息相结合,收到短信的人才情愿接受,才会有效果,这样的客户也关心此类信息,更会影响客户的消费选择,这类短信应该要加上效劳热线、订座热线、预订热线等联络方式内容,不但影响客户的消费选择,又很方便客户,下面说明一下发短信时要留意的效果,在实践生活中还要不时的总结,才干到达想要的效果。

例：6、节日问候,

只需有效准确地传达信息就可以了,同一件事向客户发屡次短信,是不适宜的

参考资料

1.平台（平臺）·汉典