Uber（美国科技公司）

Uber

美国科技公司

Uber(ber Technologies,Inc）中文译作 “优步”。 是家美国硅谷的科技公司。 Uber在2009年，由加利福尼亚大学洛杉矶分校辍学生特拉维斯·卡兰尼克和好友加勒特·坎普（Garrett Camp）创立。因旗下同名打车APP而名声大噪。Uber目前已经进入中国大陆的60余座城市，并在全球范围内覆盖了70多个国家的400余座城市。2016年11月27日，旧版本优步App将全面停止在中国提供服务，全面进入中国市场不足三年的Uber正式告别。12月14日，专车公司Uber已经准备好数十辆自动驾驶汽车，准备利用汽车在匹兹堡为用户提供服务。12月22日，Uber已经证实，将停止在旧金山的自动驾驶汽车试点。2017年12月21日，Uber宣布，Orbitz前CEO巴尼·哈福德将于1月2日加入该公司，担任首席运营官。2018年12月，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，Uber优步排名第225。2019年03月5日，美国检方表示，Uber技术公司对2018年3月发生在亚利桑那州坦佩的一起撞车事故不承担刑事责任。2019年5月10日，Uber在纽约证券交易所上市。

开拓市场

优步最早是在2009年由特拉维斯·卡兰尼克（Travis Kalanick）和格瑞特·坎普（Garrett Camp）成立，起初名为“UberCab”。

2011年12月，法国巴黎成为Uber在美国本土以外上线的第一个城市。

2012年4月，优步在芝加哥测试以较低价预约传统出租车的服务，同年正式进驻伦敦。

2013年2月，Uber进驻亚洲，登陆新加坡；同年7月，Uber进驻墨西哥城，墨西哥由此成为拉丁美洲第一个登陆的城市。同年8月，Uber进驻非洲，在南非约翰内斯堡开始运营。

2014年3月12日，Uber在上海召开官方发布会，宣布正式进入中国大陆市场，确定中文名“优步”，并与支付宝合作。

2014年10月，Uber在北京推出人民优步People‘s Uber。同年12月，百度与优步在北京签署战略合作及投资协议，达成全球范围内的战略合作伙伴关系。

2015年6月，约旦首都安曼成为Uber全球第300城；

2016年6月，昆明成为Uber在中国的第60城，Uber已覆盖全球70个国家和地区的400余座城市。

2016年8月，滴滴出行宣布与Uber全球达成战略协议，滴滴出行将收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国大陆运营，不过优步依旧保持独立运营。

2016年12月14日，专车公司Uber已经准备好数十辆自动驾驶汽车，准备汽车在匹兹堡为用户提供服务。

2018年5月8日，美国宇航局(NASA)于宣布，与美国优步公司(Uber Technologies, Inc。)签署合作协议，探索城市空中交通(UAM)的相关概念和技术，从而在人口密集城市形成安全、有效的空中交通系统。

2018年3月2日，Uber公司推出一项新服务——Uber Health，该服务允许医院和医生为病人预订乘车设施。

2018年9月报道，优步正在测试在端内地图上显示交通状况预测的功能，并根据拥堵情况分别用蓝色、黄色和红色标注。

2018年12月20日，据日本《河北新报》房报道，优步的日本公司Uber Japan宣布，将在日本东北地区的青森、宫城、福岛三县开通手机APP打车服务。优步将与青森市“成长TAXI”（142辆）、仙台市“仙台中央TAXI”（122辆）、郡山市“西条TAXI集团”（133辆）展开业务合作，为顾客提供利用人工智能技术的打车服务。2019年1月起，将依次在三县开始上线打车服务。

2019年3月26日，优步宣布以31亿美元收购Careem。

不正当竞争

2017年4月8日消息，据英国卫报报道，意大利罗马一法庭日前宣布对Uber App实施禁令，要求后者10天内停止运营。如果Uber没有按要求执行，每天将面临10万欧元的罚金。

意大利媒体报道，罗马一法庭周五（2017年4月7日）禁了Uber App，称后者对传统出租车行业造成不正当竞争。法庭在判决中支持了出租车联盟的投诉，要求Uber在10天内关闭该应用在意大利境内的运营，同时停止促销和推广活动。

业务发展

优步的移动应用程序在2010年于旧金山地区推出，支持iOS和Android系统的智能手机。起初优步学习了伦敦出租车的风格，司机穿着西装驾驶清一色黑头的林肯城市轿车、凯迪拉克凯雷德、BMW 7系列和梅赛德斯-奔驰S550等车系。2012年7月，Uber推出更亲民且低于出租车价格的“菁英优步”（UberX）服务，同年宣布扩展业务项目，其中包括可搭乘非出租车车辆的共乘服务。

2012年7月13日，为庆祝“国家冰淇淋月”（National Ice Cream Month），优步在七个城市推出“优步冰淇淋”（Uber Ice Cream）活动。用户可使用手机应用程序招呼冰淇淋车提供冰淇淋的外送服务，并从用户的账户扣款。

2013年7月3日起，优步开始在纽约市和汉普顿（The Hamptons）间提供实验性的直升机招呼服务，称为“UberCHOPPER”，定价为3,000美元。

2014年7月24日，优步推出支持Windows Phone的智能手机应用程序。

2015年10月28日，中国优步宣布与太平财产保险有限公司和太平资产管理有限公司达成战略合作，太平财险将为Uber中国定制保额为100万人民币的新型“乘客意外险”。

2015年10月，Uber推出一小时送上门的同城快递服务UberRUSH，正式跨进物流领域扩张。2016年1月29日，为了进一步拓展自己的这项服务，Uber宣布一项新举措：向第三方商家开放UberRUSH的API。

2016年1月13日，中国优步在南京、北京、武汉、重庆和青岛等5个城市同步推出拼车服务“人民优步+”。

2016年2月2日，Uber更换新logo。

2016年6月15日，优步宣布进军旅游出行领域，推出优步旅行计划Uber+TRAVEL，以提高其在旅游出行的市场占有率。

2016年6月29日，Uber和中信银行正式宣布发行中信UBER联名信用卡，这是UBER在全球范围内发行的第一张联名信用卡。

2016年8月1日，Uber据悉将把中国业务与滴滴出行合并，UBER CHINA与滴滴合并后的公司估值据悉为350亿美元，UBER将取得合并后公司20%的股权，滴滴则将投资10亿美元在UBER。双方达成战略协议后，滴滴出行和Uber全球将相互持股，成为对方的少数股权股东。Uber全球将持有滴滴5.89%的股权，相当于17.7%的经济权益，优步中国的其余中国股东将获得合计2.3%的经济权益。

2016年8月，Uber宣布以6.8亿美元股票的价格收购OTTO，以推动无人驾驶汽车项目的发展，与Alphabet旗下Waymo展开竞争。然而，这笔交易随后变成了“毒药”。Waymo因此起诉Uber窃取前者的商业机密。

2016年11月，硅谷的科技公司Uber在印度推出了婚礼用车服务，目前该项服务已经在印度新德里推出了，之后陆续将在十一个城市推出。

2016年12月14日，专车公司Uber已经准备好数十辆自动驾驶汽车，准备汽车在匹兹堡为用户提供服务。

2016年12月22日，Uber已经证实，将停止在旧金山的自动驾驶汽车试点。此前该公司人员曾与加州机动车管理部门（DMV）及总检察长办公室举行会谈，DMV吊销了正在上路测试的16辆Uber自动驾驶汽车的牌照。

DMV向媒体表示，在撤销车辆登记的同时，已邀请Uber完成审批过程。Uber则表示，希望在其他地方上路测试。

Uber目前在匹兹堡测试另一项自动驾驶技术，该技术是在先进科技集团(Advanced Technology Group)的成果基础上研发出来的。这些试验从今年年初开始，使用的装备了自主传感器和机载计算机的福特改装汽车，测试还将继续。

2017年3月9日台湾“中广网”报道，泰国Uber近日在网上发动请愿，要求泰国政府尽快修法，允许Uber在泰国合法营运。

2017年3月10日，谷歌向法庭申请禁止令，要求Uber立刻停止使用盗取的技术开发自动驾驶汽车。

2018年5月11日，Uber首席执行官达拉-科斯罗萨西表示，Uber计划在美国圣地亚哥进行无人机送货项目测试，用户可以期待在5分钟到30分钟内完成送餐。

2018年5月23日，Uber宣布，公司已经关闭了亚利桑那州自动驾驶汽车业务。

2018年6月10日在全球范围内正式完成了100亿次订单，这一新的里程碑距离Uber完成50亿次订单接近一年。

2018年6月19日，Uber推出了一系列鼓励网约车司机使用电动车的政策，其中包括一个为期一年的试验性计划，宣布了鼓励切换到电动车的补贴政策，开电动车的司机将挣到更多。

2018年7月25日Uber宣布，公司在匹兹堡恢复无人驾驶汽车测试，无人车将会重新上路，不过测试受到严格限制，目前只能启用人工模式。

2018年7月31日消息，Uber将关闭旗下无人驾驶卡车部门。

2019年5月10日，Uber在纽约证券交易所上市。以纪念这一时刻，公司CEO达拉·科斯罗萨西（Dara Khosrowshahi）向全体员发出了一封公开信。

中国情况

进入台湾

2013年6月27日，优步在台湾台北市试行营运。并于一个月后在7月31日开始正式营运。

2016年11月16日晚间，台湾地区所谓的“交通部”表示，将责令谷歌和苹果公司将Uber打车应用从其应用商店内下架。台湾地区交通部重申，目前Uber在台湾地区从事的客货运输业务，都应依公路法规定，向主管机关申请设立并核发汽车运输业执照后方可营运。交通部表示，将责成公路总局行文，要求谷歌和苹果将Uber应用从其应用商店内下架。

2017年4月13日宣布重返台湾，并与本地车辆租赁业者合作，展开全新的运营方式。

进入香港

2014年6月，Uber宣布正式在香港提供服务。

Uber将按照每分钟2港元（约人民币1.6元）每公里9.32港元（约人民币7.4元）的标准进行收费，但起步价为35港元（约人民币28元）。

Uber经历了很长时间才在香港推出旗舰服务UberBlack。香港有牌照的出租车数量仅为18138辆，而人口则达到700万。香港的情况与只有约1.3万辆出租车的纽约类似，而Uber已在纽约迅速发展。

相对于亚洲其他城市，香港市民对快速地面交通的需求很大，因此Uber进入香港的时间稍晚并不令人惊讶。

进入中国大陆

2014年7月14日，美国用车应用Uber正式宣布进入北京市场。此前Uber已经在北京试运营了两个半月，主要覆盖了三里屯和国贸区域。北京是其进入的全球第100个城市。

Uber CEO特拉维斯·卡兰尼克（Travis Kalanick）亲自来北京宣布了这一消息。

2014年10月20日，Uber(优步)宣布将拼车服务人民优步(People’s Uber)在国内七个新的城市推出，包括天津、深圳、上海、广州、成都、杭州、武汉和宁波。透过Uber平台，搭乘者可以找到拥有车辆的车主，向车主分担相应的出行成本得到拼车服务。每一趟行程都是通过Uber的系统，并且在搭乘结束时，Uber要求搭乘者和车主互相评分，以便系统可以为双方进行服务匹配。

Uber 中国战略高级副总裁柳甄2016年6月3日在香港接受采访时表示，在未来的12个月里，Uber在中国市场将会超过滴滴出行，成为中国专车市场的老大。

2016年1月13日，优步在南京、北京、武汉、重庆和青岛等5个城市同步推出拼车服务“人民优步+”。

2016年6月15日，优步宣布进入中国第60城——昆明。

进入伦敦

2017年10月3日，在打车应用Uber准备与伦敦运输监管部门会晤，争取维持在最重要外国市场之一伦敦的运营之际，Uber英国最高负责人将离职。

此前，敦运输局认为，Uber报告严重刑事犯罪以及在司机背景审查上的方法不当，因此不再适合运营一项出租车服务，决定停止向其续发营业执照。Uber的执照将在9月30日到期，但是其大约4万名司机将能够继续为Uber接送乘客，直到上诉结束。Uber的上诉可能需要花费几个月时间。

市值估计

2010年下半，优步获得加州硅谷一群超级天使投资者的创业投资资金挹注。

2011年下半，优步再次从多位投资者处获得了3,200万美元的资金，投资者包括高盛、Menlo Ventures和杰佛瑞·贝佐斯等，这让优步获得的总创投资金达到4,950万美元。

2014年6月，优步宣布在新一回的募资活动中获得12亿美元的投资，公司约价值182亿美元。

2016年6月2日，优步宣布获得沙特主权财富基金35亿美元投资，G轮融资前估值625亿美元。

百度投资

2014年12月11日消息，有媒体报道称，百度公司将投资美国打车应用Uber，TechWeb向百度方面求证，对方表示暂不予置评。

发布会

报道称，百度今日向媒体发出一则邀请函。内容如下：“12月17日，百度将在北京总部举办新闻发布会，与战略合作伙伴共同宣布一项重要的跨国投资暨战略合作签约。届时，百度CEO李彦宏将与神秘嘉宾联袂出席。”疑似神秘嘉宾就是Uber的CEO卡兰尼克。

据了解，2014年12月5日美国打车服务Uber宣布，获得新一轮12亿美元融资，并寻求从战略投资者处获得额外6亿美元融资，公司估值达到了400亿美元。

业内人士指出，如果消息属实百度此次战略入股Uber，投资金额或不高于6亿美元。因为Uber此前授权发行价值18亿美元的新股，截至2014年12月11日已经募集到了12亿美元。卡兰尼克曾发声明称，该公司仍有余量可供战略投资者加入。

战略合作

2014年12月17日百度公司与美国知名公司Uber（优步）在京签署战略合作及投资协议，Uber宣布接受百度的战略投资，双方达成全球范围内的战略合作伙伴关系。

百度创始人兼CEO李彦宏表示，百度和Uber的合作有着深远的里程碑意义。此前中美两国互联网公司的合作大多是在投资层面，比较早的时候是美国公司投资中国公司，后来也有一些中国公司到美国去投资美国公司。但在中美互联网公司之间进行深层次战略意义上的合作方面，百度和Uber的模式是一个开创式的创新。

协议签订后，百度和Uber将在技术创新、开拓国际化市场、拓展中国O2O服务三个方面展开合作。Uber有望将百度领先的多媒体交互、大数据和人工智能技术融入产品与服务，迅速扩大新兴市场的市场份额。百度则可以利用Uber丰富的用户资源和线下服务能力，加速其移动业务的全球布局，进一步加强百度移动的商业化。

“这次合作是Uber发展的一个重要里程碑。”Uber创始人兼CEO特拉维斯·卡兰尼克表示，“Uber目前已在全球250多个城市开展业务，而亚太是最重要的增长区域。”

资料显示，Uber于2009年成立于美国硅谷，是全球第一家通过智能手机APP实现一键实时叫车服务的企业。Uber于2013年进入中国市场，已在全国9个城市推出服务。

国内格局

国内打车市场基本被滴滴打车和快的打车占据。有意思的是，滴滴属于腾讯系，快的属于阿里系，作为BAT格局的百度方一直未参与其中。对此，分析人士透露，百度或将利用自身的大数据和地图业务与Uber打车市场资源结合。未来国内打车市场或将面临新一轮竞争。

企业事件

安全事件

2012年12月到2015年8月之间，Uber表示其共收到5起强奸和不到170起性侵案件。强奸案件发生率为九百万分之一，性侵案件发生的几率为三百三十万分之一。

2014年1月13日，多名巴黎的出租车驾驶在戴高乐机场附近攻击了一位优步司机，动机出于抗议来自优步的竞争。

2014年6月11日，在事前的项目下，多辆出租车在欧洲各大城市阻挡了道路交通，抗议他们的生计受到优步等新创公司的威胁。出租车驾驶认为优步和其他基于智能型手机程序的服务属于不公平竞争，由于他们不受一般出租车费率和法令的规范。

2014年7月7日，台湾数百台出租车包围交通部大楼，由工会和租车司机协会率领，其中部分司机并当众烧毁营业登记证。抗议活动目的是针对多项台湾的出租车政策及现况，包括计费表更新、车队加入规范等。同时也抗议优步等“白牌出租车”手机应用程序影响生计。

2014年11月30日，Uber跟踪记者行踪高管遭处分：据国外媒体报道，备受争议的打车服务Uber日前表示，已对该公司驻纽约办事处总经理乔希·莫勒尔（Josh Mohrer）采取纪律处分措施，这名高管被指控利用公司内部工具跟踪使用其服务的记者。但是，Uber拒绝透露更多细节。

2016年3月1日，一辆私家车为避让另一辆车撞了花坛，车上一名女大学生脖子扭伤。保险公司工作人员拒绝赔偿，并表示出事时这辆车处于营运状态，而私家车保的都是非营运险。

2016年3月5日，北京的连先生通过Uber叫车，上车15分钟后即遭遇事故，副驾驶位置的安全气囊弹出。后经医院诊断头部轻微脑震荡，背部腰部肌肉韧带拉伤，盆骨错位。由于身体原因，连先生在事后并未到交管部门进行责任认定，主动放弃自己的经济赔偿，但同时对Uber方面解决此事的冷漠态度表示气愤。

当地时间2018年3月18日晚上，美国亚利桑那州一名女子被优步自动驾驶汽车撞伤，之后不幸身亡。这是全球首例自动驾驶车辆致人死亡的事故。2018年3月19日，优步在推特账号声明称，将全力配合当地警方进行调查。美国国家公路交通安全管理局在推特账号表示，将派出工作组对此事展开调查。

诈骗事件

北京时间2018年1月12日凌晨，Uber同意支付300万美元以结束由数千名纽约司机发起的诉讼。在该诉讼中，司机们指控Uber存在有意降低司机实际收入的嫌疑，Uber否认此次指控，但为了避免更多的法律诉讼费用，同意和解。

纽约司机对Uber的诉讼开始于2015年12月，指控Uber和其下属公司“拥有欺诈性的商业模式”，称其“非法”要求司机承担交易时产生的费用。

团队离职

2018年4月19日，无人驾驶卡车公司OTTO联合创始人唐·博内特（Don Burnette）从Uber离职。在Uber收购OTTO的18个月后，后者的4名联合创始人已全数离职。

裁员风波

在其无人驾驶汽车在亚利桑那州撞人致死2个月后，网约车巨头Uber宣布关闭在亚利桑那州的无人驾驶汽车项目。随着Uber将无人驾驶汽车项目撤出亚利桑那州，该公司将裁掉300名员工。

状告纽约

2019年Uber一纸诉状把纽约市告上法庭，原因是后者限制网约车司机数量。纽约市认为减少网约车司机数量能减轻交通拥堵状况。

在当地时间星期五向纽约最高法院提交的起诉书中，Uber称纽约市没有证据能证明其说法。Uber还指控称，纽约市市长比尔·德-布拉西奥（Bill de Blasio）没有公平地对待该公司。

安全整治

1、9月4日起，乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”；9月13日起，司机端上线“一键报警”功能。

2、9月4日起，乘客端上线“安全中心”快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能。

3、9月4日起，乘客端陆续提示添加紧急联系人，有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息。

4、9月8日起，在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在网约车业务中（快车、优享、专车等）试运营全程录音功能。

5、9月13日起，升级全平台司机安全培训计划，司机端强化安全提示，并在每日出车前进行安全知识考核，司机通过后方可接单。

6、在5月份启动的人车不符清理计划基础上，持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动，持续配合警方坚决打击犯罪。

7、全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通，其中智能处理151万通，目前1.5万名客服（5000名自建及1万名外包）仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人，持续建设安全高级客服团队的力量。

参考资料

1.Uber·应届毕业生网

2.Uber APP·网络营销教学网站