长城宽带（中国推行互联网宽带接入的先驱）

长城宽带

中国推行互联网宽带接入的先驱

长城宽带网络服务有限公司创立于2000年4月，由长城集团和中信集团联合投资设立，总部设于北京，并在全国30多个城市设有分支机构。

公司简介

长城宽带网络服务有限公司（简称：长城宽带，长宽）（Great Wall Broadband Network Service Co., Ltd.缩写为GWBN）是中国推行互联网宽带接入的先驱，在全国50多个城市设有分支机构。自2000年4月成立以来，长城宽带以新世纪高科技发展为契机，致力于以新一代以太网技术为基础的宽带网络建设，为用户提供从接入到骨干、从天空到地面的端发展潜力巨大的驻地网运营商，2003年后，公司发展得到更加雄厚的资金和资源支持，并带动了服务功能的进一步增强和服务范围的扩大。长城宽带已经发展成为签约用户1500万，网络覆盖用户400多万，已建设开通210多万户，收费用户超过40万户，在全国已开设有近百家营业服务中心网点，同时，标志着长宽服务新里程的重要举措——长城网络文化家园建设也在全国范围内加速推进。

服务理念

伴随中国宽带产业的健康成长，长城宽带作为专业的宽带网驻地运营商，已成为国内知名的宽带接入服务公司，并且秉承“精诚服务，全网关怀”的经营理念，与CISCO、IBM、富士通、联通、泰瑞比、新浪、新视野等多家国内外知名企业强强连手，不断地在网络设备、技术升级及宽带应用产品上为用户提供更新更好的服务。

宽带改变网络，网络改变生活，长城宽带网络服务有限公司将以更优质的网络、更先进的技术、更人性化的服务，向广大用户展示一个更加全面的“宽带专家”形象，引领用户走向更加美好的网络新生活。

长城宽带在老的小区比较容易普及，一方面上网资费较传统电信商更低，再者老的小区没有“开发商”的概念，进入成本较低。而新的小区若在设计施工阶段没有长城宽带入场，则交房后很难使用长城宽带。

网络覆盖

长城宽带总部设于北京，并在全国30个大中城市设有分支机构。自成立以来，长城宽带以新世纪高科技发展为契机，以新一代以太网技术为基础的宽带网络建设，为用户提供从接入到骨干、从天空到地面的端到端宽带解决方案，并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务。在3G大潮的策动下，致力于网络运营的长城宽带不惜重金拓展研发领域。

EPON（以太网+无源光网络）接入方式率先应用于上海、深圳、武汉、北京等大城市，并逐渐辐射到全国的长城宽带用户。

经过10年的发展，长城宽带已经成为全国最大的驻地网运营商。截至2010年6月，网络覆盖用户数近千万，资产规模约30亿元。在网用户规模正在以7万户/月的速度递增。

2009年长城宽带荣获中国互联网协会授予的“企业信用AA+级”荣誉称号；2010年获得中国互联网产业百强称号，并荣获最具人气宽带网络服务奖。长城宽带将以更优质的网络，更先进的技术，更人性化的服务，向广大用户展示一个更全面“宽带专家”的形象，引领用户走向更美好的网络新生活。

企业文化

经营理念：精诚服务，全网关怀

使命：为家庭及单位客户提供宽带数据、语音、视频、数字家庭解决方案、企事业单位信息化解决方案等综合信息服务。

价值观：诚信为本，精益求精，与合作伙伴一道，共同成长，共同发展！

作为国内颇具影响力且发展潜力巨大的驻地网运营商，长城宽带秉承“精诚服务，全网关怀”的服务理念，用真诚的心服务与用户，服务于全社会网民。长城宽带有着优秀的企业文化：

对内，长城宽带开展多元化全方位的企业培训，给员工提供业务技能、职业定位以及个人价值观、世界观等精神食粮，同时开展评比、业余活动等的文化生活，丰富了长宽员工的精神世界，展现了员工拼搏进取工作之外多才多、艺光彩照人的一面，使团队更具凝聚力和竞争力。

对外，长宽人的心与国家人民的脉搏一齐跳动。企业作为一种社会经济组织，在国家面临天灾来袭之时，为灾区作贡献不应该是一种道德，而应该是一种义务。长宽人没有用简单的人和人之间的道德来衡量企业的社会责任，在512四川地震灾害的危难关头，长宽全体员工通过各种渠道，采取不同的形式向灾区人民表达爱心：在网上，长宽开设了用长城宽带网登陆中华慈善总会网站的通道，以最快的速度向灾区人民传达爱心人士的援助；在线下，长宽支援灾区抗震救灾工作，向灾区运送慰问品，充分体现了长宽人对灾区人民的爱心和长宽企业的社会责任感。

历史沿革

·2000年4月3日，长城宽带网络服务有限公司正式成立。

·2000年10月，长城宽带参加第二届深圳高交会，成为展会亮点。此后，长城宽带在业内受到高度关注，被誉为中国推行互联网宽带服务的先行者。

·2001年5月，长城宽带第一个宽带社区开通运营。

·2002年5月，中国中信集团公司入资长城宽带，公司注册资本由1亿元人民币增为6亿元人民币。

·2003年5月15日，长城宽带获得中华人民共和国文化部批准，在全国开展”长城网络文化家园”全国性互联网上网服务经营场所连锁经营。

·2003年7月，长城宽带与中国联通召开新闻发布会，共同宣布结成战略合作伙伴。之后，长城宽带和更多的基础电信运营商达成深层次合作。

·2005年8月2日，国务院国有资产管理委员会公告：中国长城计算机集团公司并入中国电子信息产业集团公司。长城宽带的股东实力增强，长城宽带的发展有了更大的潜力和动力。

·2005年，长城宽带将2005年定为”长宽末端服务战略年”，预示长城宽带从宽带接入服务提供商向综合信息服务提供商全面转型

2009年的国内互联产业，已经在3G大潮的策动下再一次迎来了新的发展契机。网上服务的不断完善，冲浪速度的种种局限，再一次引发了人们对通信领域快捷通畅需求的担忧。面对这样的需求，近十年致力于网络运营的长城宽带网络服务有限公司，不惜投入重金拓展研发领域，全力打造EPON接入立体化运营技术系统，让人们看到了产业突围的曙光。

国内互联产业分析人士指出，长城宽带推进的技术掘进，在为其网络用户提供完善服务的同时，将会助推宽带产业的全面升级。

长城宽带网络服务有限公司作为国内颇具影响力且发展潜力巨大的驻地网运营商，2008年4月，随着中信网络服务有限公司和长城科技股份有限公司的注资，长城宽带发展得到更加雄厚的资金和资源支持，并带动了服务功能的进一步增强和服务范围的扩大。率先在上海、深圳、武汉、北京四地采用EPON（以太网+无源光网络）接入方式的长城宽带，将辐射到全国的长城宽带用户。

毋庸置疑，传统的接入方式已经成为网络应用的瓶颈，接入网中馈线光纤代替馈线电缆，直接向用户挺进，实现纯光纤接入，已经是大势所趋。作为专业的宽带网驻地运营商，长城宽带网络服务有限公司敏锐的洞察接入网发展趋势，秉承“精诚服务，全网关怀”的经营理念，采用经济高效的宽带接入技术，致力于为用户提供更快的网速、更稳定的后台技术，将终端用户接入到高速、大容量的骨干网上。

EPON作为新型的光纤接入网技术，在以太网之上提供多种业务，成为当前光纤接入网的重要解决方案。有关专家认为，长城宽带EPON技术的应用不仅解决运营建设成本低、建设快捷有效，利用现有资源快速有效的进行市场扩张，而且让用户充分享受画质清晰、播放流畅等网上冲浪的快捷和激情，有利于为用户打造立体的数字生活，带给用户美妙的宽带应用体验。

此次，长城宽带以EPON技术应用为契机，在致力于以新一代以太网技术为基础的宽带网络建设，为用户提供从接入到骨干、从天空到地面的端到端宽带解决方案，并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务的征程上，又迈出了坚实的一步。

互联网的迅猛发展，尤其是主干通信网的大幅扩容，传统的以ADSL为代表基于电话线的XDSL（数字用户线）和以太网（LAN）的接入方式越来越不能满足网络用户对网络带宽日益增长的需求。长城宽带应用先进的EPON接入技术，使宽带用户体验全新的上网感受。

“本次长城宽带之所以将EPON技术作为新时期研发的重点之一，就是应市场之需和消费者所想。这也是长城宽带战略化调整的一个缩影。以市场为导向，以消费者为核心，借技术联动打开产业困局，这对网络产业甚至通信行业都会起到积极地推动作用。”长城宽带市场部专家表示。

产品特色

四通八达的可靠互联网络。

长城宽带网络采用纯光缆透明链路和高速IP路由交换技术，拥有覆盖全国80%以上城市的奔腾1号骨干网资源，以及在30个大中型城市丰富的城域网及驻地网资源。其成熟稳定的专业电信网络架构，可提供数据、语音、视频等全方位、高品质的综合电信服务，为客户搭建宽带化、智能化、可扩展的通信网络环境。

智能路由，全球畅通，链路稳定。

接入中国Internet骨干网络，实现快速访问Internet。

带宽独享、灵活的线路速率满足客户不断增加的需求。

大幅度优于同类产品的价格，更实惠。

及时的技术支持，更快的解决客户所遇到的各种问题。

实时流量检查，保证传输质量。

技术领先

丰富的网络资源

长城宽带与覆盖全国80%以上城市的奔腾1号骨干网合作，以及在30多个大中型城市丰富的城域网及驻地网资源，其成熟稳定的专业电信网络架构，为用户提供可靠稳定的数据、语音、视频等综合电信服务。

最佳的接入方式

采用FTTB+LAN、EPON、W-LAN等多种先进接入方案，基于以太网（Ethernet）技术，光纤到楼，双绞线到户，为每个用户提供一条独享的专用线，省钱便利。

技术合作与研发

2008年以来，长城宽带北京分公司加大投资力度，引进业内领先的EPON技术，对社区网络进行全面升级，为用户提供更稳定更可靠的网络接入。

EPON与传统LAN技术比较

更高速的网络：EPON技术能轻易实现千兆到楼，能流畅播放高清视频等大带宽业务。在局部社区的家庭用户，已实现光纤到桌面的接入。

更稳定的网络：网络层级的减少使得网络连线和接头数量大大下降，大大减少了潜在故障点；使网络更稳定。

更可靠的网络：使用无源光分路器替代小区机房，彻底杜绝因为机房停电或汇集设备故障引起的网络中断。

支持更多业务：根据不同业务需求对网络进行优化，为用户带来更多增值业务。

网络结构

多运营商互联优势:长城宽带的多线互联优势，拥有独立的自治域，与国内多家运营商中国电信、中国联通、中国移动、中国教育网和中国科技网等实现多条线路互联。城域骨干组网优势:长城宽带的接入网与城域骨干网均采用光纤线路，全光以太网络的Internet解决方案组合了光纤技术的可靠性、广泛覆盖范围和以太网的简便性。宽带的灵活性实现了用户1Mbps增至1000Mbps，10Gbps等业务需要，双线路或多线路的保护与光纤的可靠性保证客户网络的稳定性。具备高QOS保障的网络，可以对客户的特殊业务实现安全隔离，确保电信级业务与Internet业务的隔离，保证电信级业务的安全。专业化的技术服务优势:长城宽带秉承“精诚服务、全网关怀”的经营理念，根据企业集团客户的需要，订制个性化解决方案。对客户的各种问题指派专门客服人员进行协调，直至问题彻底解决。

用户体验

百兆宽带使用测评

鹏博士携旗下长城宽带与宽带通正式100M固网宽带运营产品，这意味着长城宽带和宽带通率先在北京、上海、天津等地推出百兆宽带家庭接入服务。为了使“百兆宽带”得到普及，长城宽带及宽带通100M产品定价均在100元上下。而根据多地网民的使用测评，“百兆宽带”也给网民上网带来4大革命。

革命性体验一：网络基础设备升级

宽带运营商普遍使用的交换机不能支持社区内多家用户使用100M产品，因此，居民楼内，只要有一户居民选择100M，长城宽带及宽带通工作人员就将为机箱更换新的网络设备。此设备叫做ONU，也就是人们俗称的“光猫”，“光猫”是实现光纤入楼技术的关键点之一。光纤入楼技术优势在于，专业OUN设备安装在楼道中，避免光纤入户给客户带来不必要的设备费用、辐射及电费，对于维修和售后服务，均由企业承担。

革命性体验二：两分钟下载一部高清大片

利用360测速软件进行网速测试：随机观测用网高峰时段一小时内，每隔十分钟使用测速软件对100M进行测速，并记录6组数据。结果显示，最高速度12.56MB/s，最低速度9.45MB/s，平均可达11MB/s。接着又尝试使用宽带通100M宽带下载电影《101次求婚》，结果显示，平均使用2分06秒即下载完毕。

革命性体验三：多终端共享，互不影响

长城宽带和宽带通宣传时称最高可支持10个设备同时高速上网，于是网民先将ipad、两台iphone分别在线收看电影、电视直播等，然后，观测笔记本电脑在线看电视剧的效果。当4个终端同时播放时，没有卡断出现，任意向前拖动视频滚动条，无缓冲播放。在无线路由器可以支持的情况下，再将10部iphone或ipad通过wifi同时链接100M网络，播放各类影视剧。十个终端可同时保持流畅播放，没有卡断现象，向前拖拽滚动条，部分手机稍有缓冲，但并不影响观看。

革命性体验四：系统应用下载加速

测试100M产品手机应用下载性能，将两部同样的iphone分别连接10M宽带和宽带通100M产品，选择同一个34.7MB的应用进行下载，前者下载时间约40秒，而100M在17秒内，实现了下载安装。同时，安卓系统下载同样大的文件，也在18秒内完成，凸显100M的优势。

争议事件

断网退费难 长城宽带被约谈

2015-2017年，仅省和广深两地消委会受理长城宽带投诉就达26651件，投诉量在政府“三线”改造完成后仍未停止，三年来年平均增长率高达78.13%。为妥善解决消费纠纷，近期广东省消委会启动长城宽带投诉问题专项监督，利用调查、约谈、发整改监督函等有效方式，督促其改善经营，化解消费矛盾，切实维护广大消费者合法权益。

省消委会分析指出，以上问题的出现，在于长城宽带公司内部管理松懈、服务理念不端正、消费者权益意识淡薄、诚信经营原则弱化等。由此导致了对消费者合法权益的侵害，主要侵害了消费者的知情权、公平交易权和求偿权。对此，省消委会约谈了长城宽带公司，提出监督意见和明确要求，要求该公司务必高度重视消费者意见，积极整改。

参考资料

1.天津市长城宽带服务有限公司·职友集

2.断网退费难 长城宽带被约谈·新浪