百度外卖（生活服务类平台）

百度外卖

生活服务类平台

百度外卖由百度打造的一个生活服务类平台，目前已开通城市：北京，上海，杭州，南京，苏州，更多城市即将上线。在百度外卖中，你可以随时随地的了解周边你的好吃的，及时点餐，而且还能获得更多优惠。

基本内容

百度外卖由百度打造的一个生活服务类平台，目前已开通城市：北京，上海，杭州，南京，苏州，更多城市即将上线。在百度外卖中，你可以随时随地的了解周边你的好吃的，及时点餐，而且还能获得更多优惠。百度外卖是由百度打造的一个专业品质外卖服务，用户通过客户端可享受方便、快捷、贴心的网络订餐服务。高品质的外卖商户，更贴心的送餐服务，尽在百度外卖！更有特惠活动正在进行中，快来百度外卖订餐吧！美食，水果，生鲜，鲜花，蛋糕，超市购物，送药上门，各种品类。

特点

百度外卖具备得天独厚的定位优势和强大的搜索功能，消费者进入手机APP后，无需输入具体位置就可精准地搜索到附近餐饮商家，快速完成下单。

品牌餐饮的批量入驻形成了百度外卖独特的资源优势，除麻辣诱惑、俏江南、汉拿山、大鸭梨等正餐陆续进驻百度外卖；也有品类繁多的快餐小吃，如必胜客、赛百味、吉野家、周黑鸭；还有最流行最新潮的美食，如黄太吉、叫个鸭子、西少爷肉夹馍等都已入驻；甚至饮品甜点也能在线下单坐等上门，星巴克和满记甜品均已在百度外卖平台上线。

发展历程

2014.04百度外卖进入O2O行业开始内测

2014.05网站、WAP正式上线

2014.06入驻商家近万家

2014.08百度外卖APP正式上线，在各大手机应用市场均可下载

2014.12百度外卖复盖城市达到70余个

2015.01在北京召开第3次全国代理商大会

用户常见问题

Q1：怎样才能在百度外卖订餐？

A1：电脑可以直接输入百度外卖的网址，或者百度搜索“百度外卖”，输入自己的地址后即可订餐；手机使用百度外卖APP，自动定位完成即可订餐。

Q2：我需要注册才能订餐吗？

A2：无需注册，只需要输入手机号获得动态码即可订餐，但更鼓励用户绑定手机号拥有个人账号，便于享有后续的积分及会员特权。

Q3：百度外卖接受电话订餐吗？

A3：只接受网络订餐，暂不接受电话订餐。

Q4：下单之后怎么知道自己下单成功了？

A4：下单后页面会显示下单成功，同时用户会收到下单确认信息，表示商户已接单。

Q5：怎样知道外卖要多久送到？

A5：可以参考下单餐厅给出的平均配送时间，如遇用餐高峰与恶劣天气等不可抗拒因素时，送餐时间将会延长，建议提前一至两个小时预定外卖，以便尽早送达。

百度外卖还可以催单，能减少用餐等待时间。

Q6：可以取消订单吗？

A6：下单后，可以取消订单。如果商家还未接单，点击“取消订单”就可以直接取消；如果商家已经接单，那么需要电话协商解决。

Q7：点餐后如何付款？

A7：可以选择餐到付款，也可以选择在线支付（部分地区）。

Q8：如何联系百度外卖？

A8：从百度外卖的网站选择“联系我们”，里面有电话、邮箱等各种联系方式。也可以关注新浪微博或微信订阅号“百度外卖”。

商户常见问题

Q1：加入百度外卖需要哪些条件？

A1：需提供符合国家法律法规要求的经营许可证照，包括但不限于营业执照、餐饮服务许可证或食品流通许可证等。

Q2：提交申请之后多久会得到回复？

A2：填写入驻申请表提交成功之后，如果资料审核通过，百度外卖工作人员会在7个工作日之内跟商户取得联系。

Q3：加入百度外卖的流程是怎样的？

A3：从百度外卖的点餐页面选择“联系我们”，进入商户入驻页面，点击页面上的“商户入驻”，或“立即加入”，按照要求填写表格，提交成功并通过审核后会与商户取得联系，然后进行签约上线。

Q4：如果没有配送条件怎么办？

A4：如果店铺暂时无法自配送，百度外卖将根据商户的需求及实际情况协助安排第三方配送或百度物流来保证商户的配送服务质量。

Q5：如何下载小度掌柜？

A5：电脑下载：为了百度外卖商户平台的正确安装和使用，百度外卖的销售人员会上门帮商户安装电脑端的小度掌柜。手机下载：支持安卓和苹果IOS系统，可在百度外卖商户入驻平台扫描二维码下载。

体验

小编于2014年5月21日下午2点04点了一份外卖，订单下好后约一分钟会有工作人员打电话确认订单，从订单上显示，配送时间为45分钟，少于他保证的50分钟。但实际情况是，订单完成时间是配送员给你打电话时间。由于小编还是在校学生，配送员找不到宿舍楼地址，来回打了4、5通电话，小编最后是跑去他所在位置拿的饭，实际拿到饭时已经是3点05分了。后来才知该配送员从未进过校区送餐。

另外，小编在微博上搜索“百度外卖”关键词，最先出来的结果几乎全是清一色对百度送餐速度的吐槽。百度在看到这样的用户反馈之后不知会作何感想。

参考资料

1.百度外卖·pc6