锦华装饰（全国住宅装饰装修行业百强企业）

锦华装饰

全国住宅装饰装修行业百强企业

江苏锦华建筑装饰设计工程股份有限公司，全国住宅装饰装修行业百强企业。国家一级资质装饰企业、设计甲级资质、江苏省装饰协会常务理事单位、江苏省家装协会副理事长单位、南京市装饰协会副会长单位。

锦华装饰

锦华简介：

锦华装饰，国家一级资质装饰企业、设计甲级资质、江苏省装饰协会常务理事单位、江苏省家装协会副理事长单位、南京市装饰协会副会长单位。

作为江苏家装行业的旗舰单位，锦华装饰，成立于1998年。10年磨砺，10年辉煌，是江苏家装市场占有首位的装饰公司。锦华装饰目前拥有28家分公司：南京大区11个分公司和堂杰工作室。苏北7个分公司。苏南9个分公司。历经10年的发展，锦华装饰的整体服务实力有了长足的创新与发展。

家装的灵魂——设计方面。锦华装饰在全省装饰行业内第一个成立了专业的设计研发中心——“锦华装饰设计研究发展中心”。通过研发中心对装饰行业的研究与对设计师的梯级培养，锦华装饰的整体设计能力有了质的飞跃。在此基础上，锦华装饰于2006年年底开始对设计师分级考核（具体的分为高级设计师、主任设计师、主案设计师），并相应制定了严格的设计收费标准。通过设计方面一系列的改革，锦华装饰的设计师对客户的服务更加专业化、更加规范化。

在家装的根基——工程管理方面。锦华装饰一向视工程质量为企业生存的根本。在原有高标准、严要求的基础上，现如今又有了模式的创新和改革。首先，推行成品化，加强木作工艺质量，节约工期。门和门套以及家具类别移至专有的后场加工制作，成品运输至工地现场仅需拼装。其次，成立质检部，彻底改变行业内监理部行同虚设的地位，转变职责。公司质检部被赋予的唯一职责就是对工程质量负责，在组织架构上仅对公司总经理负责。再次，推行工地负责人制度，为每户在建工程配备一名常驻现场的工地负责人，加强设计、施工人员与客户的及时沟通。最后，全集团推行工地标化，建立工地管理、工地包装统一标准。营造整洁、清爽、卫生的施工环境，一改行业内通常的脏、乱、差施工现场。

家装的服务——以客户满意度为中心，变行业一贯的被动服务为主动服务。首先，真正实现完整家居。项目主设计师带领一群产品设计师所进行的设计指导下的产品组合，将设计、施工、选材、配饰等繁琐工作一站式全程服务，将选材、装饰等与家装的整体风格协调统一，是一个全程跟踪服务的过程。其次，在工程持续过程中，客服人员在各阶段工程项目开始与结束时与客户取得联系，询问客户对工程的意见并反馈给相关负责人，进行针对性地调整。最后，工程结束后，在不同的时间，客服人员会通过多种方式了解客户入住后的情况，并为客户提供各项家装产品保养建议。如果装饰出现问题后，客服人员及时上门与客户商讨最佳解决方案，让客户体验到舒心服务。

锦华装饰，拥有近300人组成的精英设计师团队、3000多名施工人员组成的专业强大工程服务阵容，形成了广布江苏家居产业服务网络和强大的服务支持力量，倾情打造江苏家装放心品牌。大步前进中的锦华真诚地希望能为您提供个性化的设计，优质的施工，完善的服务，为您度身定做一个温馨舒适的家。成长中的锦华也期待着您的意见和建议。

锦华客服：

中国首家家装公司呼叫中心----96011客户服务热线

咨询、投诉、维修……一个电话，家装难题全搞定

服务时间：9：00-21：00

咨询热线受理：全面了解锦华装饰的各项基本信息，各部分员工的服务标准。如设计师的级别，收费标准。施工服务标准。材料标准等。

质量监控的有力保障：改变了传统的设计找设计师，施工找项目经理，材料找谁？分不清是设计问题还是施工问题找谁？后期维修问题找谁？各一线的工作人员的服务不到位找谁？。。。。。。找锦华装修，不管是什么问题，都可以拨打96011，客服中心第一时间掌握客户真实信息，汇总到总经理处并由总经理亲自授权直接给相应的责任人发出指令，跟踪和监督责任人在第一时间解决问题。并通过客户满意度调查结果，把解决问题的结果与各相关责任人的绩效挂钩。

维修、保修受理：在国家规定的2年保修期内，全面解决客户维修的问题。从根本上解决了以前维修直接找项目经理，维修的过程缺乏监控和管理的缺陷。

锦华荣誉：

1999—2001年锦华装饰连续三年被南京质检所评为"质量信得过单位"。

2002年锦华装饰在北京人民大会堂荣获"中国建筑装饰工程装饰奖"。

2003年获得"全国住宅装装修示范企业"和"全国住宅装修示范工程"荣誉称号。

2003年11月，锦华装饰荣获“中国优秀装修企业”

2004年锦华装饰董事长宋立宏先生被江苏省委宣传部评为"江苏省青年创业十大典型"。

2005年锦华装饰被评为"中国家装最具影响力品牌"。

2005年4月，锦华装饰荣获主流媒体杯“中国最受尊敬的装饰品牌20强”

2005年锦华装饰荣升国家一级企业。

2006年锦华装饰荣升全国设计甲级资质。

2006年，锦华装饰荣获中国装饰协会颁布的“AAAA级诚信企业”以及“全国住宅装饰装修行业知名品牌”。

2006年锦华装饰15名设计师获得全国优秀设计师称号。

2007年锦华装饰被评为“江苏省十大诚信企业”

锦华历史：

1998：锦华创业开始，提出“放心家装”服务理念。

1999：锦华装饰正式对外营业，拉开了进军家装的序幕

2000：提出告别榉木时代，开创了家装行业多元化设计的新时代。

2001：锦华率先引进VI识别系统，创行业先河。

同年推出的锦华完全家装手册轰动省城家装界，一时为同行效仿。

提出“迎接简装时代”，推出家装“ID”理念

2002：创立锦华装饰设计研究院，再次走在行业前沿。堂杰当选为江苏省家装委员会副主任，奠定了公司在江苏的龙头地位。在南京率先设立质量保证金。南通公司成立标志着公司区域化的第一步。

2003：油漆磨褪施工工艺等一系列新型工艺的推出再次把家装施工标准推上新的台阶。拓展程度加快，成立了7家分公司。

2004：全面升级标准化现工现场。率先在江苏家装界提出“设计风格”主张，引导客户家装风格取向。

2005：全面引进国际服务行业通用客户满意调查及考核标准，创造至高客户价值。企业文化内刊《锦华大时代》创刊。创办家装类电视专题节目《锦华家装课堂·堂杰说家装》，全国首创

2006：锦华装饰设计研究院改组成锦华装饰设计研究发展中心，对外进行国际国内的设计交流，对内进行设计师的培训，制定设计标准及规范，为打造一流的现代化装饰企业奠定了基础。

2007：在南京十八频道标点栏目推出的堂杰说家装系列节目，再次轰动业界，创造标点家装栏目收视率神话。成立外拓管理中心，服务全省10馀家直营分公司。全集团家装年产值突破3亿元

2008：全面建立以客户满意为中心的服务体系。在全国家装界率先建立96011客户服务呼叫中心。建立国内首创的家装网上商城，实现“家装足不出户”。在业内率先推出客户积分制。

参考资料

1.锦华网站·商城众网