网上商城（虚拟商店）

网上商城

虚拟商店

网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费和加大市场流通带来巨大的发展空间。尽能的还消费者以利益，带动公司发展和企业腾飞，引导国民经济稳定快速发展，推动国内生产总值。

商城分类

CIA（CrossIndustryAlliance，异业联盟）

CIA模式是目前最新型的电子商务模式，典型代表有科萃异业联盟。该模式以“合纵连横、共创共享”的思想为指导，让商家与商家之间资源共享、互助共赢；同时，以消费返利的方式，实现消费者零成本创业。通过消费者与商家的互动，实现市场终端的无限扩张。

B2B（BusinessToBusiness,商家对商家）

B2B典型代表有阿里巴巴。中国制造网，慧聪等，主要是从事批发业务。

B2C(BusinessToCustomer,商家对顾客销售)

B2C典型代表有当当网、京东商城、凡客诚品、稀货街、百宝汇商城、新蛋商城、中国巨蛋、思和电器商城、聚购商城、聚购商城主要是经营工艺品与创意产品。

B2C中又分为三种，一种是实体企业转网上商城，代表网站为库巴网；一种是实体市场转网上商城，代表为蚕丝网城；一种是原有电子商务公司建设的网上商城，代表为京东商城，中华网库商城系统等。

C2C(CustomertoCustomer,客户和客户）

C2C典型代表有淘宝、易趣、倾心淘宝导购返利网、拍拍、百度有啊。

O2O（OnlineToOffline,线上线下相结合）

O2O典型代表有象屿商城。

G2C:G2C电子政务是指政府(Government)与公众(Citizen)之间的电子政务。是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。

B2B2C:目前最新的一种整合型网上商城模式，代表有汇诚网（又名“汇城网”）。

O2P（OnlineToPlace,本地化线上线下）

O2P：2013年最新的一种电商模式，针对大型家电或者汽车等大件商品不便运输，由电动车业界精英提出的线上商城，本地化配送的新模式。代表有道易行商城（又名“道易行专业电动车商城”）。

G2C电子政务所包含的内容十分广泛，主要的应用包括：公众信息服务、电子身份认证、电子税务、电子社会保障服务、电子民主管理、电子医疗服务、电子就业服务、电子教育、培训服务、电子交通管理等。G2C电子政务的目的是除了政府给公众提供方便、快捷、高质量的服务外，更重要的是可以开辟公众参政、议政的渠道，畅通公众的利益表达机制，建立政府与公众的良性互动平台。

网上商城是在为个人用户和企业用户提供人性化的全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境，不断丰富产品结构，最大化地满足消费者日趋多样的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩，也是时代发展的趋势。

两大模块

后台常见功能模块

1、商品管理：包括后台商品库存管理、上货、出货、编辑管理和商品分类管理、商品品牌管理等。

2、订单管理：在线订单程序，使消费者能够顺利的通过WEB在线的方式，直接生成购买订单。

3、商品促销：一般的购物系统多有商品促销功能，通过商品促销功能，能够迅速的促进商城的消费积极性。

4、支付方式：即通过网上钱包、电子支付卡。进行网上资金流转换的业务流程；国内主流支付方式包括：支付宝、财富通、网银在线等。还有部分网上商城支持货到付款，如京东商城、第九大道、鹏程万里贸易商城。

5、配送方式：购物系统集成的物流配送方式，从而方便消费者对物流方式进行在线选择。如：EMS、顺丰等等。

6、会员模块：在购物系统中，集成会员注册是吸引会员进行二次购买和提升转换率最好的方式。

前端界面功能模块

1、模板风格自定义：即通过系统内置的模板引擎，可以方便的通过后台可视化编辑，设计出符合自身需求的风格界面。

2、商品多图展示：随着电子商务的发展商品图片成为吸引消费者的第一要素，多图展示即提供前台多张图片的展示，从而提升消费者的购物欲望。

3、自定义广告模块：内置在系统中的广告模块，网站管理员能够顺利的通过操作就可以在前端界面中添加各种广告图片。

4、商品展示：通过前端界面，以标准的或者其他个性化的方式向用户展示商品各类信息，完成购物系统内信息流的传递。

5、购物车：用户可对想要购买的商品进行网上订购，在购物过程中，随时增删商品。

优缺点

优点

1、无时空限制：每天24小时，每周7天。都可以进行商品的浏览与购买，工作时间可以随时与客服进行交流，解决购物中遇到的困难。全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店，不受空间限制。

2、服务优质：网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。

3、客户遍布世界各地：倘若仅仅做线下市场你会发现太过于局限。而网络可以为你带来强大的流量，拓展你的市场及用户群体，将业务开展到全国乃至世界。

4、节约成本：这个成本从硬件和软件两方面表明，硬件包括店面、房租、装修、印刷、纸张等最必须用品，软件包括网上商城购物系统、网络信息、图片、视屏等，都可长期使用、良性循环、非常经济和环保。同时可以省去了店面费用，所以总体的成本降低很多，所以表现在消费品上的价格也会相对传统店面便宜很多。

5、营销推广经济、便捷：互联网营销与传统媒体相比，更加经济简捷。传统媒体广告费用高昂，更适合于进行品牌塑造;而网络营销主要是策略与定位把控的问题，实惠很多，费用与传统媒体相比微乎其微，并且流量与用户也更加精准，ROI(投资回报率)高出许多。

6、信息更加立体、全面：通过互联网，企业的信息展示、品牌塑造和形象宣传可以通过文字、图片、音频、视频等多维度进行现实与虚拟相结合的展示，使用户对企业的了解更加立体和全面，有助于形成良好的形象与口碑。

7、稳定、安全、可靠：网上商城购物系统由软件公司专业开发，系统相关的维护及运营工作都由他们负责，服务器对于信息的统计、归档都受24*7小时的全面监控与管理，企业自身不必费时费力费人进行维护，所以非常稳定、安全及可靠。

8、管理高效、便捷：运用信息化的数据库管理，各类信息精准、清晰、无误的保存，再也不会出现人工操作出现低级错误的情况，可以随时查阅、核算、统计。

缺点

网上商店对货物的描述很具有迷惑性，主要在于顾客无法直接看到和触摸到商品，全凭店主的描述来购物。顾客无法判断货物是否从正规渠道而来，或者是否为正品。若为仿制品，消费者的维权之路往往很漫长。网上商店对卖家的审核往往有很大的局限性，也会导致假冒伪劣产品泛滥。长期下来会引发大量对网上商店的负面评论，影响网上商店的长远发展。若能很好解决假冒伪劣的问题，网上商店的潜力将难以估量。

如何建立

1、供应链

一般的企业都具有自身的供应链，这是做企业网上商城的基础之一。良好的供应链才能保证良好的货物与优质的产品，才能在市场上享有竞争力，供应链优势是产品的根本。

2、定位

在确保供应链优势的基础之上，我们就需要对网上商城进行一个定位。怎么个定位法呢？你的货物属于哪个层次，面料、品牌如何，应该走中低端路线还是高端路线，受白领女性喜爱还是青春少女青睐，销售规模有多大，这些问题的答案就是你网店定位的依据。不过一般企业在线下已有成熟经营模式，对市场也了如指掌，所以定位这一块应该比较清晰和明确。

3、系统选择

在确保好供应链以及网店定位后，我们便可开始着手建立网上商城。目前最为普遍和可靠的方式是选择服务商公司的网上商城系统来搭建属于自己的电商平台，一是省时省力，直接付款便可；二是稳定可靠，专业人做专业事，市面上的大型品牌商都有保障，我们可以综合对比目前国内顶尖的几家网店系统来看看。

4、运营推广

商城搭建完毕以后，最为重要的工作便是运营推广，怎么让用户知道你的网店？如何让用户来到你的网上商城？推广方法有很多，主要不外乎SEO优化、竞价排名、微博、论坛、问答平台、整合营销等，之前的文章有细说。

5、售后

网店的推广、营销进行完以后，我们还需要进行优质的售后服务，只有这样企业网上商城才能持续、长久的经营并且盈利。售后包括物流配送、老客户回访、会员制度等，这里就不详细介绍了。

注意事项

个人资料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解网页源代码，并在网页上种下木马或病毒，只要你登入并打上个人资料，黑客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个人资料是电子商务最大的问题！

连接要安全

在提交任何关于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡号——之前，一定要确认数据已经加密，并且是通过安全连接传输的。你的浏览器和Web站点的服务器都要支持有关的工业标准，如SET(SecureElectronicTransaction)

SSL(SecureSocketsLayer)等。

保护你的密码

不要使用任何容易破解的信息作为你的密码，比如你的生日、电话号码等。你的密码最好是一串比较独特的组合，至少包含5个数字、字母或其他符号。

保护隐私

花几分钟阅读一下电子商务公司的隐私保护条款，这些条款中应该会对他们收集你的哪些信息和这些信息将被如何使用做详细说明。

尽量少暴露你的私人信息，填在线表格时要格外小心，不是必填的信息就不要主动提供。

永远不要透露父母的姓名这样的信息，有人可能会使用它来非法窃取你的帐号。

各种免费或收费的Web服务可以使你匿名浏览和购物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站点来匿名访问其它商务站点，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

安全支付法

使用信用卡和借记卡在线购物不但方便，而且很安全，因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护，你可以对提款提出质疑，并在质疑得到解决之前拒绝付帐。另外，如果你的信用卡或借记卡被盗用，你只需承担很小的一部分金额。网上拍卖站点越来越多，现金支付也越来越频繁，如果交易额比较大，你就需要使用i-Escrow和Tradesafe等站点提供的第三者保存契据的服务，当然，这些服务是收费的。

检查证书和标志

在美国，有一个叫做BetterBusinessBureauOnlineReliabilitySeal的认证标志，拥有这个标志的公司至少需要一年以上的在线经营历史，并已受到了当地有关部门的认可。同时，你可以参考BizRate，这个站点可以为你提供很好的有关在线购物的信息。它经常组织用户调查，并公布对商务站点有关项目的评分，如商品质量，客户服务质量和送货是否准时等。

有些拍卖站点，比如eBay，有一个用户反馈区，已经购买过商品的用户可以在这里对各个独立销售商的可靠性发表评论。

检查销售条款

著名的在线零售商都会出示有关的销售条款，包括商品质量保证，责任限度，以及有关退货和退款的规定等。有些站点要求客户在购物前必须点选“同意这些协议”，有些站点则把这些条款放在一个链接后面。

税款和运费

仔细阅读运送和处理等费用的有关说明，不同的送货方式费用差别可能会很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定购量大时可以免费送货的站点。另外，很多国家和地区对网上购物是收税的。

再检查一遍订单

在发送购物订单之前，再慎重地检查一遍。输入错误(比如把2写成了22)会导致很严重的后果。如果你收货的地址和发出订单的地址不同，你就需要做出特别说明，并仔细检查。另外，你必须确定你看到的价格正是该物品当前的价格，而不是你上次访问该站点时浏览器保存在你计算机中的临时网页文件上的过时价格。

估计送货日期

销售商应该会告诉你一个大概的送货日期。按照美国联邦贸易委员会的规定，如果销售商没有指定货物送达日期，他就必须在30天内将货物送达，否则必须通知客户不能按时送货，并提出撤销订单，退回货款。

收货确认

最好当面开箱验收确认，无误后再签字。

提出控诉

如果你在网上购物过程中碰到了问题，你应该立即通知这个商务公司，在他们的站点上找到免费服务的电话号码、邮件地址或指向客户服务的链接。如果该公司自己不解决有关的问题，你就应该与有关主管部门联系了。

开发流程

一、客户提出需求：客户通过电话、电子邮件或在线订单方式提出自己网上商城建设方面的“基本需求”。

涉及内容包括：

1、公司介绍；

2、栏目描述；

3、网站基本功能需求；

4、基本设计要求。

二、设计网上商城建设方案：首先，根据企业的要求和实际状况，设计适合企业的网上商城建设方案。是选择虚拟主机服务，还是自己购置服务器；根据企业风格度身定制；一切根据企业的实际需要选择，最合适的才是最好的。

三、查询申办域名：根据企业的需要，决定是国际域名还是国内域名。域名就是企业在网络上的招牌，是一个名字，并不影响网站的功能和技术。如果是登记国际域名的话，就必须向国际互联网络管理中心申请;国内域名则向中国互联网服务中心登记。

四、网上商城系统规划：一个好的网上商城，不仅仅是一本网络版的商购平台，它还必须给网站浏览者，即为商城的潜在用户提供方便的浏览导航，合理的动态结构设计，适合商务发展的功能构件，如信息发布系统、产品展示系统，团购系统，运营统计等，丰富实用的资讯和互动空间。我们将根据甲方的简单材料，精心进行规划，提交出一份网站建设方案书。

五、确定合作：双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商。双方认可后，签署《网站建设合同书》并支付50%网站建设预付款。

六、商城内容整理：根据网站建设方案书，组织出一份与企业网站栏目相关的内容材料(电子文档文字和图片等)，制作人员将对相关文字和图片进行详细的处理、设计、排版、扫描、制作，这一过程需要客户给予积极的配合。

七、网页设计、制作、修改一旦商城的内容与结构确定了，下一步的工作就是进行网页的设计和程序的开发。网页设计关乎企业的形象，一个好的网页设计，能够在信息发布的同时对公司的意念以及宗旨作出准确的诠释。

八、网上商城提交甲方审核并发布网上商城设计、制作、修改、程序开发完成后，提交给客户审核，甲方确认后，支付网上商城建设余款。同时，网上商城程序及相关文件上传到网站运行的服务器，至此网上商城正式开通并对外发布。

建立方案

随着网络的进一步普及和电子商务的高速发展，越来越多的人们开始在网络中寻求方便。网上网物具备了省时、省事、省心、高效等特点，从而受到越来越多人的欢迎。

在网络消费越来越成为主流的今天，在线订购服装、衬衫、饰品等成为白领一族、时尚一族追求简单、方便、快捷的最好方式。时装、服饰等作为必需品，精美的展示、方便的购买、送货上门的服务，所有这些，都是如今在竞争激烈的市场制胜的法宝，那么如此看来，服装等网上商城的发展前景必定是明朗的，商机也是异常巨大的，所有的服装消费者都是商城的客户和潜在客户群。

有了这样的发展前景和背景，有了这样大的客户群体，毋庸置疑网上服装商城在电子商务市场中发展前景一定是极为巨大的。

服装商城解决方案作为网络消费者与网站商家进行网络交易的平台，旨在为广大网上商家提供一个安全、可靠、可全面支持服装销售的电子商务运营平台，浏览者或潜在客户在这个平台上可以进行商品的查看、搜索、交易、交流。系统集会员、产品展示、订购系统、订单管理、积分换礼、促销管理、礼包销售、捆绑销售、分类搜索、在线支付于一身。

个性化的表现形式结合强大的功能支持，多元化的页面展示、方便的管理后台，满足了广大网络商家进行网络运营，打造网上商城的需求。

根据行业特点和功能分析，我们总结了服装类B2C商城如下特点：

帮助客户建立全新的网络的销售渠道，打造完全属于自己的服装商城，通过网络可以展示商品、企业形象及服务；

借助互联网，不受时间和地域限制，让客户及时了解最新商品、促销信息、服务信息、打折资讯等内容；

全方位展示服装，支持区域放大功能，支持多图展示，使商品能够得到多角度的细致展示，为商品购买者提供方便；

专为服装类网上商城打造的解决方案，详细显示产品属性，尺寸对照，支持选颜色、选尺寸、选数量；

产品促销多样化，支持捆绑销售，自选礼包形式，让消费者切身感觉到现场购物的实惠，帮助商城吸引更多客户；

灵活的会员积分规则，通过消费增加积分，积分累积可升级会员级别，支持积分兑换，高级别会员享受更大的折扣，提升会员对网站的粘稠度；

规范、有条理的会员管理功能，帮助统计、分析会员信息，更好的关心和抓住消费者和潜在消费者。

面临问题

1、模板技术缺少灵活性，PHP的大型商城系统有很多的模板可以用，这个也不全都是官方自己开发的，这个是Java商城需要向PHP商城学习的地方。因为java是mvc方式建设的，有java，jsp,html等，java class需要重启服务器才能生效，而且很难像PHP一样，把所有东西写在一个目录拷贝到服务器上即可使用，我还是没有什么好的思路能达到这个效果的，考察了apache tiles/sitemesh/freemarker/velocity等，都没有想到办法......只能做到内置好模板让用户挑选。要达到大家都能做模板的程度，需要把代码和文档继续完善和开源。

2、B2B2C模式需要大量的人力物力，还不成熟。需要有实力和经验的人加盟我们。

3、java开发代价是高了些，通过对框架的整合和默认约定，已经把后台代码的使用方式给固定下来，前台页面是比较耗时。但如何降低总体开发难度并开创一个Java品牌商城是很有挑战和难度的。

参考资料

1.政府相关电子商务：G2B、G2C、G2E、G2G介绍·信管网