disc（人类行为语言）

disc

人类行为语言

DiSC这个理论是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士（Dr. William Moulton Marston）在1928年出版的著作《Emotions of Normal People》（常人的情绪）。马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他的研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是可辨认的正常的人类行为。

发展演变

从早期的占星学开始，一些理论家就在不断地寻找定义个人行为模式的方法。DISC的核心理念可以追溯至古希腊时期的“医学之父”——《希波克拉底誓言》的作者希波克拉底（Hippcrates），他是最早以四种不同的元素来诠释人类行为模式的人，他以四元素——火、空气、水、土为基础，提出人类具有四种基本性情，即易怒、乐观、冷静和忧郁。易怒性情者，会毫不犹豫地采取行动；乐观个性者，热心、有活力且外向；性情冷静者，缺乏行动力、有耐心且沉着；性格忧郁者，严肃、忧虑且安静。

许多现代的行为理论均以这四项元素为基础，包括德国哲学家康德及瑞士心理学家荣格的理论，其中具影响力的可能要算是卡尔·古斯塔夫·荣格（CarlGustavJung）的研究了，他在19世纪首次以科学的方式，将个人行为归为：感觉、直觉、情感和思维。其后，心理学家又提出了数十种不同的行为分类模式，有些模式甚至包含超过十种的人格类型。

这些人格模式有的被赋予抽象的名称，有的则以鸟类、动物或颜色来命名，但是仍以四种类型的分类方式最被广泛接受。火、空气、水、土这四项元素的组合，衍生出了许许多多的测评方法，而DISC就是其中的一种。

上世纪二十年代，美国心理学家马斯顿博士发展出一套理论，用以解释人的情绪反应。当时，对于精神层面的研究仍局限于心理疾病或是刑事案件上的精神错乱方面，而马斯顿则想将研究领域延伸到涵盖一般人的行为方面。

马斯顿设计了一种可测量四项重要性向因子的性格测验方法，这四项因子分别为支配（Dominance）、影响(Influence)、稳健(Steadiness)与服从(Compliance)，而这套方法也是以这四项因子的英文名第一个字母而命名为DISC。这就是DISC的由来。1926年，马斯顿在他的著作《正常人的情绪》（TheEmotionofNormalPeople）中公布了他的发现，并在书中对其所发展的DISC系统作了简短的叙述，该书首次尝试将心理学从纯粹的临床应用向外延伸应用到一般人身上。

人有四种基本的性向因子，这些性向因子以复杂的方式组合在一起，构成了每个人独特的性格。马斯顿博士发现行事风格类似的人会展现出类似的行为，这些复杂的行事风格都是可辨认、可观察的正常的人类行为，而这些行为也会表现为一个人处理事情的方式。

Dominance支配型、TheDirector老板型/指挥者

Influence影响型、TheInteract互动型/社交者

Steadiness稳健型、TheSupporter支持型/支持者

Compliance服从型、TheCorrector修正型/思考者

现实意义

自上世纪七十年代末期开始，许多书商和训练机构又依据DISC行为基础，发展出了不同的描述方式。至今已有84个国家的超过5000万人次做过DISC测试，测试者借此对自己的行事作风有所了解，并对其准确度感到非常惊讶。目前这个受惠人次的数字还在持续扩大中。

DISC现在已发展成为全世界最为广泛采用的性格测评工具之一。如果谈到性格测评，DISC这四个英文字母几乎已成为全世界共通的语言，因为DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变，它只代表着一种可观察的人类行为与情绪。当不注意时，惯用的行为模式便会悄悄显露，这些外显的行为语言都将一一展现在其他人的眼前，不管自知或不自知，它都一直影响着与其他人的互动关系。

并不是希望用DISC来判断人的好坏，而是要了解人和人之间的差异，尊重差异，并善用差异。并不是把人贴上标签，告诉大家人有D、I、S、C四种类型，而是每一个人的性格中都有D、I、S、C因子，只是四种因子所占百分比因时因地因人而有不同，所以千万不要以点代面、以偏概全。

DISC也是一种人际关系用语，它不只是性格测评工具，还是一种帮助侧面了解真相的科学方法。所以这套系统的设计目的，并不是只针对进行心理分析，而是要帮助正视自己的可观察行为，让能够视需要而调整个人的行事作风，以应对与环境或他人互动之需求。

DISC工具将会使对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。DISC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具；

DISC可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突；

DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能；

DISC可以协助业务员了解客户的特性，正确解读其传达出的需求信息，以创造更高的业绩。

特质定义

DISC个性测验主要从以下四个主维度特质对个体进行描绘：

DISC四象限分析总结

谨慎型（C）

一般描述：

准确的、有分析力的、谨慎的、谦恭的、圆滑的、善于发现事实、高标准、成熟的、有耐心的、严谨的。

对团队的贡献：

善于下定义、分类、获得信息并检验

客观的、"现实的锚"

保持高标准

有责任心，稳健可靠

综合性的问题解决者小团体的亲密关系

相似的工作环境

私人办公室或工作环境

压力下的倾向：

悲观的

挑剔的

过分批评

紧张的、大惊小怪的

可能的缺陷：

受批评时采取防御措施

常陷入细节之中

对环境过分热衷

似乎有点冷漠和疏远

理想环境：

需要批判性的思维

技术或专业领域

高C的情绪特征：害怕

稳定型（S）

一般描述：

友善的、亲切的、好的倾听者、有耐心的、放松的、热诚的、稳定的、团队合作者、善解人意的、稳健的

对团队的贡献：

可靠的团队合作者

为某一领导或某一原因而工作

有耐心和同情心

逻辑性的思维

服务取向

理想环境：

稳定的、可预测的环境

变化较慢的环境

长期的团队合作关系

人们之间较少冲突

不受规则的限制

压力下的倾向：

非感情表露者

漠不关心

犹豫不决

坚定的

可能的缺陷：

倾向于避免争论

在确定优先权时遇到困难

不喜欢非正当的变化

高S的情绪特征：非情绪化的

支配型（D）

一般描述：

爱冒险的、有竞争力的、大胆的、直接的、果断的、创新的坚持不懈的、问题解决者、自我激励者。

对团队的贡献：

基层组织者

前瞻性的

以挑战为导向

发起运动

有创新精神

压力下的倾向：

高要求的

紧张的

有野心的，好侵略的

自负的

非日常工作的

带有挑战性和机遇的工作

理想环境：

不受控制、监督和琐碎事困扰

革新的、以未来为导向的环境

表达思想和观点的论坛或集会

可能的缺陷：

过度使用地位

制定的标准太高

缺乏圆滑和变通

承担高速、过多的责任

高D的情绪特征：愤怒

影响型（I）

一般描述：

有魅力的、自信的、有说服力的、热情的、鼓舞人心的、乐观的、令人信服的、受欢迎的、好交际的、可信赖的。

对团队的贡献：

乐观、热情

创造性地解决问题

激励其他人为组织目标而奋斗

团队合作者

通过协商缓解冲突

理想环境：

人们之间密切联系

不受控制和琐碎事的困扰

有活动的自由

有传播思想的论坛或集会

有相互联系的民主监督者

压力下的倾向：

自我提高

过分乐观

过多的言语

不现实的

可能的缺陷：

不注意细节

在评价人方面不现实

不加区分地相信人

情境下的倾听者

高I的情绪特征：乐观

参考资料

1.DiSC个性测验·艾瓦科技