马桶盖事件（2016年中国游客偷日本马桶盖事件）

马桶盖事件

2016年中国游客偷日本马桶盖事件

2016年10月18日晚一篇名为《惊了！宁波游客在日本拿走酒店马桶盖，查证后酒店要求导游寄回》的文章引起了广泛关注，网友纷纷表示“丢脸丢到国外去了”。事情几度反转后，证实确有此事。此事引发的高关注度折射出了中国人对文明的饥渴。

事件起因

2016年10月17日晚，旅游团入住名古屋东横inn酒店。18日酒店工作人员向领队反映某房间床下盒子中的备用马桶盖丢失。后经领队询问，游客李某承认其误以为是前一位住客遗落物品，抱着贪小便宜心理将此物带出酒店。

引起关注

2016年10月18日晚，一篇名为《惊了！宁波游客在日本拿走酒店马桶盖，查证后酒店要求导游寄回》的文章，引起关注，网友纷纷表示“丢脸丢到国外去了”。

事情反转

但不久此事就上演了“反转”剧情，一个“东京新青年”的称已致电事发酒店，对此事进行询问。但酒店方对此毫不知情。因为该文章中放出了和酒店求证的通话记录，因此不少网友认定“赴日旅游团游客将酒店备用马桶盖带出酒店”事件只是个假新闻，是有人在刻意抹黑中国游客形象。

但剧情又快速反转，上海春秋旅行社有限公司宁波分公司方面发出通告：关于我公司组织的赴日旅游团游客带走酒店备用马桶盖一事，经公司调查，涉事游客李某(非宁波籍)于9月23日通过某网报名参加日本六日游。

事件处理

此次事件的旅行社已发出通告，证实确有此事。领队告知李某此为酒店物品后，李某当即答应归还，并委托地接导游于18日当天将酒店备用马桶盖寄回酒店(附寄件发票)。

旅行社所在的宁波市的旅游局也表示将建立不文明旅游“黑名单”制度和游客旅游不文明信息通报、追责机制；落实领队和导游在全过程的责任，对不文明现象重点追溯游客本人和领队、导游双向责任。

折射问题

很多人对一些人在国外旅游的种种不文明行为异常敏感，习惯于把个体的不文明放在“国民素质”的放大镜下去观察，把一些孤立的事件不自觉地归纳到“国人素质不济”的认识框架中，以此表达自己作为一个“爱国者”的深切忧虑。

产生这一心理现象的原因是富起来的中国人，与世界打交道越来越多，内心深处渴望给世界留下良好印象，少数国人的不文明则构成一种现实阻碍，令人非常着急。这种着急折射的，是一种文明的饥渴，人们渴望自己的同胞能够摒除不堪、彰显文明，整体上提升中国人的群体形象，而不是给人一种暴发户的印象。

做法与反思

中国最需要的是构建一套新的文明准则。

中国几千年来创造了灿烂的文化文明，被称为“文明古国，礼义之邦”。既然是礼义之邦，就需要内在的修为。社会主义核心价值观提出的要求，与中华传统道德伦理一脉相承，尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整、修身正行等伦理要求需要加强培养。

同时，我们也应注重外在的礼节培养。《琅琊榜》等电视剧里的拱手礼，每每让人感觉良好；从中国流传过去的鞠躬礼，让日本成为世界公认的“有礼貌的国度”……我们可以从中汲取积极的养分，形成中国人内外兼修的文明。

“马桶盖事件”折射出国人对文明的饥渴。纾解这种饥渴，有赖于每个人自觉地践行文明，也离不开提升国家形象的整体考量。

参考资料

1. “马桶盖事件”折射对文明的饥渴·光明日报

2."顺走马桶盖"事件几度反转，谁在给国人脸抹黑？·网易新闻