网上购物B2C商城（网上购物系统）

网上购物B2C商城

网上购物系统

B2C商城，商城系统又叫网上商城系统，英文是OnlineMallsystem，这个单词最先提出的是英国的Lap公司，该公司在中国大陆设有分公司。1998年，当时英国在线购物刚刚起步，Lap在英国系统开发方面已经小有名气，为规范市场称谓，则提出OnlineMallsystem统一名称，同时还提出了OnlineShoppingSystem（网上购物系统），Onlinestoresystem（网上商店系统），后被引入中国，亦是现在的网上购物系统。

网上购物

一、注册

1.到银行柜台申请开通网银。

2.到淘宝网注册帐号。（注册前，你最好注册一个126、163、新浪等的电子信箱）。

3.淘宝注册成功后，会自动生成一个支付宝的帐号。

4.你的支付宝帐号，要求有一个登录密码，还有一个付款密码。你要好好保存。

二、购物

1.注册成功后，就可以用自已的ID（注册的用户名），登录淘宝选购商品。

2.选购商品后，选择支付宝支付。

3.支付宝提示你选择网银卡。

4.选择网银卡。

5.输入卡号、密码等。

6.款打到支付宝。

三、发货收货付款

1.商家看到你已打款到支付宝，根据你填写的资料，就给你发货了。

2.收到货后，你用1、2天时间，确认没有质量问题，就可以在淘宝确认收货，并付款。

3.你打到支付宝上的款，就转到商家的帐户上。

4.交易成功！

5.各自作出评价。

分类

网上购物分为三类:第一类：是大的门户网站建立的商城.诸如搜狐,新浪,网易,卓越等.信用比较可靠.质量一般没问题,价格相对实体商城来说要便宜,但相对其他交易平台来说比较贵.汇款一般为下订单后选择邮局汇款还是银行汇款。建议你开通一张工行的借记卡，信用卡更好。开通网上银行。直接汇款十分方便。

第二类：是各家公司及个体自己建立的销售网站.信用不一,价格也不一.需仔细鉴别.目前还没有比较实用的鉴别真伪方法.

第三类：是交易平台类,比较大的有:易趣,淘宝,一拍.当当网,中国购,中米等所谓交易平台即网站本身不经营任何商品,只是建立一个平台供注册用户买卖商品使用.卖家良莠不齐.但防范也很容易:1,购买前仔细查看卖家的信用评价.相对来说,信用等级较高,店面做得比较精致的多为专业卖家.信用比较可靠。

但也要根据交易和评价时间区分出一些炒作信用度的卖家.2,购买时尽量选用支持使用中转账户的卖家的产品,即易趣的安付通，淘宝的支付宝等,买家可以在拍下产品后,汇款到中转账户.（淘宝的支付宝有个好处：可以免去银行的手续费。）然后在收到货后满意再通知网站将款汇给卖家。十分安全。而且支持中转账户的卖家，一定也对自己的东东有信心。不会是骗人的。

优点

首先，对于消费者来说：

第一、可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制，节省了自己逛街的时间、物理距离的成本。

第二、由于网上商城压缩了物理店以及店员的成本，所以价格有优势

第三、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

第三、网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；

第三、从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

第四、由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

第五、想想以前自己在传统店买了东西如果有售后问题一定要自己跑去解决，而现在在网上购物基本快递都能解决了，不用自己跑，一些大的商家还负责快递费

第六、尤其是IT产品在传统店猫腻比较多，中关村的小柜台又经常换，但现在在大的商城买的话质量和售后都有保证

其次，对于商家来说：

由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

再次，对于整个市场经济来说：

这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

综合上述可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

缺点

第一、实物和照片上的差距太大：

网购只能看到照片，当货物真的送达到自己手里时，你会感觉和实物有些细微差距。所以这就不如在商场里买到的放心，买的符合心意。

第二、不能试穿：

网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，但是，网购就比较麻烦了。

第三、网络支付不安全：

可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需要用到银行账户，有些朋友的电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一些严重的情况发生，所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所，自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。

第四、诚信问题：

就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生，所以需要谨慎小心。

第五、配送的速度问题：

在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，还有，如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦；而在商场上，看到自己想要，就直接到手，如果不满意，直接拿去换。

第六、退货不方便的问题：

虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要有保护的要求，可是网上退货就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。

安全性

第一、你应该注册支付宝。

这是你购物的保护伞，可以说一个诚信的卖家一定会使用支付宝进行交易，因为支付宝不只保护买家利益，也同时保护卖家的利益。一个不想或不愿意使用支付宝交易的卖家几乎无诚信可言。

第二、坚持使用支付宝交易。

诚信的卖家是不会拒绝支付宝交易的，同时也只有通过支付宝的交易在出现纠纷时才能通过投诉追回损失，并给不良卖家以惩罚。

第三、使用旺旺做为与卖家的沟通工具。

淘宝在处理用户的投诉时，要求提供证据，就包括旺旺的记录，这个记录在淘宝是可查的。有的朋友认为QQ的记录也应该可以作为证据，但大家需要注意的是，淘宝不会采用这个证据。理由很简单，这个记录是可以伪造的，不足以采信。

第四、只有收到货物才能确认收货。

在你确认收货后你的货款就到了卖家账户，因此一定要收到货物后才能确认收货。有很多购买虚拟物品的买家都是因此上当受骗的。如果有卖家要求必需先确认收货才能发货的话，多半是骗子。试想你的货款已经到了支付宝中，卖家凭什么要要求你先确认收货呢，最大的可能是个陷阱。

第五、关注卖家信用状况。

重点要看卖家有无差评、有无被警告等处分。对这些差评和处分要具体分析，也不能一票否决。

第六、购买前最好能够多了解你所要购买的商品信息，把购买的风险降到最小。

现在网上兜售假冒伪劣商品的不良卖家很多，你不但需要看清商品介绍，还要知晓同一款商品价格上的一般定位，对于过低的价格你应该特别注意。

第七、向卖家了解你要商品的关键信息。

比如：是否正品、行货，主要功能（一般会在商品描述中说明）等。

第八、保留证据。

这是一个容易被忽视的关键点。有些环节具有一过性，如果不及时保存证据，以后就无法再提取证据。比如：收到货物时包装是否完整、货物外观是否与描述相符等。有些不良卖家就是针对这个环节发给买家的货物与描述不符，但你在投诉时就会由于你不能提供相关证据而进行抵赖。

第九、注意邮资陷阱。

有些卖家用低价来争取客源，而用高邮资弥补货品价格上的亏损或吸取暴利，这应该是淘宝禁止的行为。试想这样的卖家能够做到诚信吗？

第十、不要点击来历不明的网银登录。

这一定是个陷阱，盗取你的银行账号和密码。这已经是一个非常普遍的手法，但还是经常看到有人上当受骗。

技巧

第一、网上购物，重在信用,同种商品在价格相当的情况下，选择信用高的卖家。

第二、对于信用高的买家，也要进行判断，查看它在淘宝创立的时间，因为早些年的淘宝管理有欠缺，那时的皇冠用户的含金量远不如近年的皇冠用户。

第三、查看买家对卖家的评价，查看差评的次数,同时对差评的描述进行分辩，有的投诉的是物流，这个就不属于大的问题了，如果大多投诉的是质量不好、色差大，一定要谨慎购买。

第四、对于相中的货物，可以选中它的关键字，在淘宝网上进行搜索，货比三家不吃亏，找到一家物美价廉的岂不更好。

第五、对于名牌、大牌产品,你可以先在当地专卖店试穿，记下产品代码，尺寸，颜色，在淘宝网上进行搜索购买，这种方式成功率比较大，但在买前一定要与卖家确认，必须是正品，接受专柜验货，否则概不付款，且来回运费卖家承担，先小人后君子，这招管用。

第六、对于要购买的东东，最好选择有购买记录和评价的，这样参考别人的评价，有助于你做出判断。

第七、万一收到货不满意，及时与卖家联系，对于需退货的产品，先用数码相机拍下瑕疵的地方，同时与卖家的淘宝旺旺的聊天记录一定要保存下来，因为一旦卖家没有诚信，又拒不退款的，你就可以投诉，这些就是你投诉取胜的砝码，没有它们，你很难投诉成功，但多半淘宝卖家还是有诚信的，但这并不代表全部，还需谨慎小心。

系统模式

供应商发布商品-管理员审核商品并发布自家商品-买家支付货款给管理员-管理员发送商品。

参考资料

1.商城系统·方维