心智模式（心智模型）

心智模式

心智模型

心智模式又叫心智模型。所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，一如如何采取行动的许多假设、成见、或甚至图象、印象，是对于周遭世界如何运作的既有认知。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。

简介

心智模式又叫心智模型,是指深植我们心中关于我们自己关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。

心智模式这个名词是由苏格兰心理学家Kenneth Craik在1940年代创造出来的，之后就被认知心理学家Johnson-Laird和认知科学家马文・明斯基(Marvin Minsky)(1975)、西蒙.派珀特(Seymour Papert)所采用，并逐渐成为人机交互的常用名词。

特点

1.每个人都具有心智模式；

2.心智模式决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论；

3.心智模式是指导我们思考和行为的方式；

4.心智模式让我们将自己的推论视为事实；

5.心智模式往往是不完整的；

6.心智模式影响着我们的行为的结果,并不断强化；

7.心智模式往往会比其有用性更加长寿。

形成

心智模式的形成是先由讯息刺激，然后经由个人运用或观察得到进一步的讯息回馈，若自己主观认为是好的回馈，就会保留下来成为心智模式，不好的回馈就会放弃。心智模式不断地接收新讯息的刺激，这种刺激的过程可分为'强化'或'修正'。

特性

Norman(1983)观察许多人从事不同作业时所持有的心智模式，归纳出六个关于心智模式的特质，这六个特质并非相互独立的

1.不完整性(Incomplete)：人们对于现象所持有的心智模式大多都是不完整。

2.局限性(Limited)：人们执行心智模式的能力受到限制。

3.不稳定(Unstable)：人们经常会忘记所使用的心智模式细节，尤其经过一段时间没有使用它们。

4.没有明确的边界(Boundaries)：类似的机制经常会相互混淆。

5.不科学(unscientific)：人们常采取迷信的模式，即使他们知道这些模式并非必要的。

6.简约(parsimonious)：人们会多做一些可以透过心智规划而省去的行动。

功能

心智模式是一种机制，在其中人们能够以一种概论来描述系统的存在目的和形式、解释系统的功能和观察系统的状态、以及预测未来的系统状态。换句话说，即是人们对于世界的理解方式是透过询问：这是什么？为什么这样？这样有什么目的呢？、这个东西是如何运作？它会造成什么后果？将这些问题简化成下列的架构图。

参考资料

1.心智模式：如何改善我们的心智模式？·Veda 原型

2.心智模式：什么是心智模式？·Veda 原型